Meskipun dompet digital sudah marak digunakan oleh masyarakat, nyatanya tidak selamanya suatu akun e-wallet dapat bermanfaat untuk sehari-hari. Terlebih jika akun tersebut mengalami permasalahan yang sulit diatasi Maka tidak heran jika kemudian beberapa pengguna justru mencari tahu cara hapus akun DANA, meskipun DANA juga bisa digunakan di beberapa merchant.
Mengutip laman resmi DANA, DANA adalah dompet digital Indonesia yang dapat digunakan untuk setiap transaksi non-tunai dan non-kartu secara digital, baik online maupun offline yang bekerja dengan cepat, praktis dan tetap aman.
Dengan kinerjanya yang fleksibel, DANA dapat membantu masyarakat menjadi lebih mudah dalam melakukan pembayaran dengan QRIS, beli pulsa, bayar tagihan, dsb.
Hanya saja, untuk dapat menggunakan DANA, pastikan Sobat MEA sudah memiliki akun DANA yang didaftarkan dengan satu nomor HP dan satu alamat email, hingga menyertakan KTP (Kartu Tanda Penduduk) untuk mengajukan DANA Premium dengan fasilitas yang lebih lengkap.
Tapi meskipun terbilang aman, ada saja kendala yang bisa terjadi pada akun DANA yang mengakibatkan beberapa pengguna ingin menghapusnya. Itulah mengapa MiMe ingin membagikan panduan lengkap mengenai cara hapus akun DANA di artikel ini.
Table of Contents
Cara Hapus Akun DANA Melalui Aplikasi
Hal pertama yang bisa Sobat MEA lakukan untuk menghapus akun DANA adalah dengan meminta bantuan Chat BOT DIANA yang ada di aplikasi DANA. Berikut langkah-langkah yang bisa diikuti:
- Buka aplikasi DANA di HP.
- Pilih menu Profil atau Saya di pojok kiri bawah.
- Lalu pilih menu yang bertuliskan DIANA Siap Membantu! untuk mulai meminta bantuan kepada Chat BOT DIANA.
- Selanjutnya, pilih opsi Keluhan Lainnya yang ada di kolom chat.
- Sobat MEA dapat menjelaskan keluhan dalam beberapa kalimat, seperti ingin hapus akun DANA.
- Jika sudah, DIANA akan memberikan opsi yang bisa dipilih yaitu Tambah Kronologi atau Selesai.
- Pilih opsi Selesai jika tidak ada kronologi keluhan.
- Setelah itu, tunggu respon DIANA yang berupa pilihan alasan penghapusan akun, lalu klik Iya.
- Di kolom tersebut, pilih salah satu alasan penghapusan akun seperti Ingin Premium di akun lain saya, Akun tidak dipakai, Pihak lain mengambil alih akun saya, dan HP saya hilang.
- Perlu diketahui, saat ini DANA tidak bisa dihapus secara permanen, melainkan akunmu hanya dinonaktifkan sementara.
- Jika setuju, kirimkan jawaban Iya.
- Selesai! Akun DANA akan mengalami pembekuan atau non-aktif secara sementara.
Cara Hapus Akun DANA Melalui Email
Kedua, Sobat MEA juga bisa mengajukan permintaan penghapusan akun DANA melalui email resmi DANA. Berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk mengirimkan email pengajuan penghapusan akun melalui email:
- Buka akun email yang terdaftar pada akun DANA.
- Buat pesan baru, tulis alamat email yang dituju pada email penerima yaitu email help@dana.id.
- Tuliskan Pengajuan Penutupan Akun DANA pada kolom Subject sebagai judul email.
- Lalu silakan tulis keinginanmu untuk mengajukan penghapusan akun di badan email.
- Tuliskan juga nama pengguna dan nomor HP yang terdaftar pada akun DANA.
- Jika sudah sesuai, klik tombol Kirim.
- Terakhir, Sobat MEA hanya perlu menunggu balasan dan instruksi lanjutan yang diberikan oleh tim customer care DANA.
- Selesai!
Tapi perlu diingat, cara kedua ini memiliki kelemahan yaitu kecepatan balasan yang tidak pasti. Sehingga Sobat MEA perlu bersabar jika email yang Sobat MEA kirim belum ditanggapi.
Cara Hapus Akun DANA Melalui Telepon
Terakhir, Sobat MEA juga bisa menelepon customer care DANA untuk mengajukan penghapusan akun. Cara ini dapat Sobat MEA lakukan jika Sobat MEA lebih senang mendapatkan instruksi verbal. Berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan:
- Buka menu Panggilan atau Telepon di HP.
- Ketikkan nomor 1500 445 (tanpa 021) untuk mulai menghubungi customer care DANA.
- Jika sudah tersambung, sampaikan keinginan penghapusan akun DANA secara permanen kepada petugasnya.
- Petugas customer care akan menjelaskan petunjuk mengenai proses penghapusan akun yang harus dilakukan.
- Setelah itu, ikuti petunjuk yang diminta hingga proses penutupan akun selesai.
- Selesai!
Sekian panduan mengenai cara hapus akun DANA jika sewaktu-waktu Sobat MEA memerlukannya. Tapi ingat, akun DANA tidak akan terhapus secara permanen, hanya dibekukan sementara saja. Hanya saja Sobat MEA tidak akan bisa menggunakan ataupun menerima transaksi di aplikasi DANA selama waktu yang ditentukan. Semoga bermanfaat!
