Melihat dari popularitas Shopee, Sobat MEA tentu setuju bahwa Shopee merupakan e-commerce yang terpercaya. Terlebih banyak sekali pengguna yang mengandalkan Shopee untuk kebutuhan sehari-hari. Meski demikian, ada saja penjual nakal yang membuat kita perlu cara melaporkan penjual di Shopee.
Di suatu situasi, Sobat MEA pasti pernah merasa perlu melaporkan penjual karena berbagai alasan, seperti penipuan, produk tidak sesuai deskripsi, atau layanan buruk. Untuk itu, artikel ini akan membahas cara melaporkan penjual di Shopee beserta langkah-langkah yang perlu diambil untuk menyikapinya.
Table of Contents
Kenapa Perlu Melaporkan Penjual di Shopee?
Ya, memang tidak ada salahnya untuk melaporkan penjual ke pihak Shopee. Hal ini bukan hanya tentang melindungi diri sendiri, tapi juga melindungi pengguna lain dari hal serupa. Ada pun beberapa alasan umum untuk Sobat MEA memerlukan cara melaporkan penjual di Shopee, di antaranya:
- Produk Tidak Sesuai Deskripsi: Produk yang diterima berbeda dengan deskripsi yang ada di halaman produk.
- Penipuan: Penjual tidak mengirimkan barang setelah pembayaran dilakukan.
- Barang Palsu: Penjual menjual produk palsu atau tiruan yang dijual sebagai asli.
- Layanan Pelanggan Buruk: Penjual tidak merespons atau tidak membantu ketika ada masalah dengan pesanan.
- Pelanggaran Kebijakan Shopee: Penjual melanggar ketentuan dan kebijakan Shopee yang telah ditetapkan.
Cara Melaporkan Penjual di Shopee
Melansir laman Bantuan Shopee, Sobat MEA sebenarnya bisa langsung melaporkan penjual pada halaman chat atau halaman toko. Pelaporan ini juga bisa dilakukan jika penjual memberikan perilaku yang tidak pantas, seperti chat yang menyinggung, atau daftar produk yang tidak sah.
Lantas apa saja yang harus dilakukan? Mengutip laman Bantuan Shopee, berikut langkah-langkah terkait cara melaporkan penjual di Shopee yang perlu Sobat MEA lakukan, di antaranya:
1. Halaman Chat Penjual
Pertama, Sobat MEA dapat memulai laporan kepada penjual melalui halaman chat toko yang terkait. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Shopee di HP.
- Pilih ikon Chat yang ada di pojok kanan atas beranda Shopee.
- Lalu pilih penjual yang ingin dilaporkan.
- Klik ikon Tiga Titik di pojok kanan atas.
- Terakhir, klik Laporkan Pengguna Ini.
- Selesai! Laporanmu akan otomatis sampai ke pihak Shopee.
2. Halaman Toko Penjual
Kedua, Sobat MEA juga bisa melaporkan penjual melalui halaman toko yang dimilikinya. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Shopee di HP.
- Pergi ke kolom pencarian dan masukkan nama toko yang ingin dilaporkan.
- Tekan hasil pencarian toko yang terkait.
- Di halaman toko, pilih ikon Tiga Titik di pojok kanan atas.
- Terakhir, klik Laporkan Pengguna Ini.
- Selesai! Laporanmu akan otomatis sampai ke pihak Shopee.
Jadi begitulah panduan mengenai cara melaporkan penjual di Shopee yang bisa dilakukan. Hal ini tentu berguna untuk Sobat MEA ketika menemukan toko yang tidak bersahabat atau pun memberikan pengalaman yang buruk. Sehingga dapat dipastikan, toko atau penjual tersebut tidak akan muncul dan menghubungimu lagi setelah dilaporkan. Semoga bermanfaat!
