Sebagai pebinsis online, Sobat MEA harus tahu cara berjualan yang baik dan benar. Bagaimana cara melayani pembeli di Shopee, bagaimana cara membuat pembeli untuk kembali berbelanja di toko Sobat MEA.
Emang bagaimana cara melayani pembeli di Shopee yang baik dan benar? Perlu diakui, para pemula pasti merasa kesulitan untuk melayani pembeli pertamanya. Nah berikut ini ada sedikit tips dan trik dari Komunitas MEA. Yuk langsung simak aja di bawah ini!
Membalas Pesan
Komunikasi menjadi kunci utama seorang penjual agar bisa sukses. Sobat MEA harus memiliki skill untuk membalas pesan dari para pembeli. Perlu Sobat MEA perhatikan, bahwa pesan yang baik akan membuat pembeli merasa nyaman.
Karena hal tersebut, Sobat MEA harus sabar dalam menanggapi para pembeli. Kenali tipe-tipe pembeli Shopee dan cara menghadapinya. Jika perlu, Sobat MEA bisa mengatur auto-reply agar terlihat lebih professional.
Menempelkan Resi Paket
Setelah komunikasi yang berjalan lancar, Sobat MEA harus bisa melayani pembeli dengan cara memproses pesanan. Salah satu hal penting dalam penjualan online adalah resi.
Umumnya, para pembeli meminta resi dari paket yang Sobat MEA kirim. Nah berikut ini adalah cara menempelkan resi paket. Ada beberapa cara untuk menempel resi yakni lewat web dan juga lewat aplikasi Shopee. Yuk langsung simak di bawah ini!
Cara Memproses dan Mengirimkan Pesanan
Perlu diketahui bahwa pengemasan pesanan memerlukan resi dengan aman. Resi sendiri merupakan barcode yang ada pada bagian luar paket. Ada 2 jenis resi yakni resi manual dan resi otomatis. Bagaimana cara penjual mendapatkan resi? Berikut ini cara-caranya~
Resi Lewat Web
- Masuk pada halaman Shopee Seller Centre dan login menggunakan akun kamu
- Masuk pada halaman “Pengiriman Saya” di Seller Centre dan pilih tab “Perlu Dikirim”
- Setelah itu pilih bagian “Telah Diproses”.
- Setelah masuk, kamu bisa melihat pesanan dari pembeli. Silahkan pilih produk untuk mulai mencetak resi
- Kemudian pilih Cetak Resi di bawah kolom “Aksi”
Resi Lewat Aplikasi Shopee
Selain mencetak resi lewat Seller Centre, kamu juga bisa mendapatkan resi lewat aplikasi Shopee di handphone. Kendati begitu, Sobat MEA tetap harus memproses resinya terlebih dahulu lewat Shopee Seller Centre.
- Untuk mulai download resi lewat hp, Sobat MEA bias membuat link share yang ada di bawah layar
- Setelah membuka tautan baru tersebut, Sobat MEA tinggal mendowload filenya dengan memilih tab “Simpan ke File”.
- Sobat MEA bisa mengubah file sesuai keinginan untuk menyesuaikan dengan barang pesanan dari pembeli
- Selain itu, Sobat MEA bisa membagikan resi otomatis lewat email, AirDrop dan aplikasi lainnya.
Nah itu dia beberapa cara melayani pembeli Shopee yang baik dan benar. Semoga saja artikel ini bisa membantu Sobat MEA yang masih baru berjualan di Shopee dan masih belum tahu cara memproses pesanan
