Shopee
Shopee memang telah menjadi platform e-commerce yang asyik untuk belanja online. Tidak heran jika Shopee memiliki banyak pengguna yang memudahkan penjual dalam meningkatkan penjualan. Tapi hal ini tentu tidak berjalan mulus, ada saja pembeli yang membatalkan pesanan. Kenapa pesanan Shopee dibatalkan?
Ya, setiap pembeli bisa mengajukan pembatalan pesanan di Shopee jika mereka berubah pikiran atau ingin mengubah pesanannya. Sehingga pembatalan pesanan di toko Shopee memang sering dialami penjual Shopee.
Tapi ada alasan lain yang menyebabkan pesanan dibatalkan di tokomu. Sobat MEA tentu ingin tahu alasannya, bukan? Yuk simak penyebab kenapa pesanan Shopee dibatalkan secara lengkapnya!
Table of Contents
Kenapa Pesanan Shopee Dibatalkan?
Ada beberapa kemungkinan penyebab tokomu mendapatkan pembatalan pesanan dari pelanggan. Ini perlu diketahui agar Sobat MEA memahami bagaimana cara mencegahnya. Dan berikut uraian penyebab kenapa pesanan Shopee dibatalkan, antara lain:
- Penjual tidak menjawab chat.
- Permintaan langsung dari penjual.
- Pembeli ingin mengubah rincian dan membuat pesanan baru.
- Produk memiliki ulasan buruk.
- Pembeli ingin mengubah alamat pengiriman barang.
- Pembeli menemukan produk dengan harga yang lebih rendah.
- Penjual membutuhkan waktu lama untuk mengirimkan pesanan.
- Pembeli berubah pikiran.
- Lainnya.
Jenis-Jenis Pembatalan Pesanan di Shopee
Melansir laman Shopee, ada 3 jenis pembatalan pesanan Shopee yang bisa dilakukan oleh pembeli. Berikut uraian lengkapnya:
1. Pembatalan Instan
Pertama, ada Pembayaran Instan yang merupakan jenis pembatalan yang bisa dilakukan oleh pembeli sebelum penjual mengatur pengiriman. Pembatalan ini dapat dilakukan selama 1 jam setelah pembayaran diverifikasi.
Pembatalan pesanan ini juga berlaku bagi pembeli yang memilih berbagai jasa pengiriman seperti pengiriman instant (Shopee Xpress Instant, GoSend Instant, GrabExpress Instant), Sameday (Shopee Xpress Sameday, GoSend Sameday, GrabExpress Sameday, SiCepat Sameday), JNE Reguler (Non Cashless), Pos Kilat Khusus, Indah Logistik, Termasuk Ongkos Kirim, dan Pesanan Pre-order.
2. Pembatalan Non Instan
Selanjutnya, ada Pembatalan Non Instan yang dapat dilakukan oleh pembeli meskipun penjual telah mengatur pengiriman dan memberikan nomor resi pengiriman pesanan. Tapi ini berlaku selama paket belum diterima oleh jasa kirim.
Hanya saja, penjual juga harus menyetujui pengajuan pembatalan pesanan ini. Jika penjual tidak kunjung memberikan respons, sistem Shopee akan otomatis membatalkan pesanan tersebut dalam waktu 1×24 jam berikutnya.
3. Pembatalan Otomatis
Selain itu, ada juga jenis Pembatalan Otomatis bagi penjual yang tidak kunjung memproses pesanan yang masuk dari pembeli.
Shopee memberikan batas waktu pengemasan dan pengiriman untuk setiap pesanan yang diterima. Pesanan akan otomatis dibatalkan jika penjual tidak menyerahkan pesanan kepada jasa kirim setelah dua hari sejak masa pengemasan atau sejak nomor resi keluar dari sistem Shopee.
Bukan hanya itu, Shopee juga akan otomatis membatalkan pesanan jika penjual tidak login ke akun Shopee selama 7 hari sejak pembeli membayar pesanannya.
Tips Menghindari Pembatalan Pesanan di Shopee
Setelah mengetahui apa saja penyebab kenapa pesanan Shopee dibatalkan, tentunya banyak juga yang menyebabkan tingkat pembatalan/pengembalian yang cukup tinggi.
Tapi tenang saja, melansir laman Shopee, ada beberapa tips menghindari pembatalan pesanan di Shopee yang bisa dilakukan:
- Hindari Stok Habis, maka pastikan selalu periksa stok secara teliti dan update stok secara berkala.
- Kirimkan pesanan secara tepat waktu dan jangan sampai terlambat!
- Aktifkan “Toko Libur” jika tidak bisa memenuhi pesanan untuk sementara waktu.
- Tuliskan deskripsi produk secara akurat dan sesuai dengan kondisi produk yang terkait mulai dari variasi hingga foto/video.
- Kemas produk secara aman dan hati-hati, tambahkan bubble wrap jika perlu.
- Tempelkan label pengiriman yang jelas dengan benar.
- Pantau produk yang sering dikembalikan, kenali masalahnya, dan pelajari apa yang harus diperbaiki.
Nah, itu dia penjelasan tentang kenapa pesanan Shopee dibatalkan, jenis-jenis pembatalan, serta tips pentingnya. Hal ini tentu penting untuk dipahami Sobat MEA yang aktif berjualan di Shopee. Sobat MEA tidak ingin mengalami penurunan omzet, bukan? Yang terpenting, pastikan buat pelanggan merasa nyaman agar mereka yakin untuk berbelanja di tokomu. Semoga sukses!
Seperti yang kita ketahui, Shopee merupakan salah satu e-commerce yang banyak digunakan oleh masyarakat. Tapi tidak jarang pengguna mengalami masalah teknis seperti layar kosong atau blank page saat mengakses laman Shopee. Lantas bagaimana cara mengatasi blank page di Shopee?
Hal ini tentu sangat mengganggu, terutama bagi pengguna yang sedang berbelanja atau melakukan transaksi penting. Artikel ini akan membahas bagaimana cara mengatasi blank page di Shopee beserta kemungkinan penyebabnya. Simak sampai habis!
Table of Contents
Kenapa Shopee Mengalami Blank Page?
Sama seperti aplikasi lainnya, Shopee tidak selamanya berjalan mulus. Ada saja kendala yang bisa terjadi seperti error, loading yang lambat, hingga tampilan layar tidak muncul alias blank page. Dengan demikian, maka Sobat MEA tidak bisa menggunakan aplikasi Shopee selama masalah tersebut terjadi.
Apalagi jika Shopee sedang membutuhkan pembaruan. Hal ini bahkan dapat membuat penggunanya tidak bisa melakukan scan kode QR, top up saldo ShopeePay, memasukkan atau menghapus produk di Shopee, hingga sekadar mengirim pesan kepada penjual maupun CS Shopee.
Maka apa yang menyebabkan tampilan aplikasi Shopee tidak muncul? Melansir laman Bantuan Shopee, Berikut kemungkinan penyebab kenapa Shopee blank page terjadi pada perangkatmu:
- Masalah pada jaringan internet.
- Server sedang down atau sibuk.
- Cache aplikasi menumpuk.
- Aplikasi belum diperbarui ke versi terbaru.
- Terlalu banyak yang mengakses aplikasi Shopee.
Cara Mengatasi Blank Page di Shopee
Tapi Sobat MEA tidak perlu khawatir, meskipun bermasalah pada halaman Shopee, tentu ada penanganan yang efektif. Solusi ini dapat dilakukan pada aplikasi maupun situs web Shopee.
Jadi, bagaimana cara mengatasi Blank Page di Shopee? Berikut uraian lengkapnya:
Solusi Aplikasi Shopee
- Tutup dan buka kembali aplikasi Shopee (tutup paksa jika perlu).
- Hapus cache aplikasi Shopee yang menumpuk.
- Log out dan login kembali ke akun Shopee.
- Perbarui aplikasi Shopee ke versi terbaru.
- Uninstall dan Install kembali aplikasi Shopee.
Solusi Situs Web Shopee
- Hapus cache browser yang digunakan.
- Gunakan browser pada Jendela Samaran atau Incognito Mode.
Tapi jika tampilan halaman Shopee tidak kunjung muncul, Sobat MEA bisa menghubungi tim customer service Shopee untuk dibantu perbaikannya. Sobat MEA juga bisa melampirkan beberapa bukti seperti screenshot/video saat terjadi kendala, spesifikasi perangkat (HP, Laptop/PC), kecepatan jaringan internet, waktu dan tanggal terakhir percobaan, hingga Data API Response (inspeksi).
Demikian penjelasan tentang cara mengatasi blank page di Shopee yang bisa dilakukan beserta kemungkinan penyebab yang terjadi. Semoga artikel ini dapat menjadi solusi dan panduan terbaik bagi Sobat MEA untuk mengakses Shopee dengan lancar kembali. Semoga bermanfaat!
Baru berbelanja di Shopee tapi terkendala sama pembayaran? Mungkin metode pembayaran yang telah dipilih tidak bisa dilakukan, sehingga perlu cara mengganti metode pembayaran di Shopee? Bisa banget kok! Dan Sobat MEA bisa simak di artikel ini!
Tapi pastikan Sobat MEA belum melewati batas waktu pembayaran yang telah ditetapkan oleh Shopee. Sobat MEA bisa memilih metode lainnya yang tersedia. Tidak usah berlama-lama lagi, lihat cara mengganti metode pembayaran di Shopee di bawah ini.
Table of Contents
Cara Mengganti Metode Pembayaran di Shopee
Nah, pertama-tama, Sobat MEA perlu menemukan pembayaran yang belum diselesaikan pada halaman Pembelian Saya yang ada di aplikasi Shopee. Lalu melansir laman Bantuan Shopee, berikut langkah-langkah cara mengganti metode pembayaran di Shopee:
- Buka aplikasi Shopee di HP. Pastikan sudah login akun.
- Pilih menu Saya yang ada di pojok kanan bawah.
- Lalu pilih menu Belum Bayar.
- Buka halaman pesanan yang belum dibayar, dan pilih menu Ubah Metode Pembayaran.
- Silakan pilih metode pembayaran yang diinginkan.
- Jika sudah sesuai, klik Konfirmasi.
- Selesai! Silakan lakukan pembayaran sesuai tanggal dan waktu yang telah ditentukan.
Tapi perlu dicatat bahwa jika Sobat MEA mengubah metode pembayaran melalui aplikasi Shopee Lite, Sobat MEA hanya bisa memilih metode pembayaran yang mencakup COD, Transfer Bank, Alfamart/Alfamidi/Dan-Dan, Indomaret/Ceriamart/iSaku, Agen BRILink, dan BNI Agen46.
10 Jenis Metode Pembayaran di Shopee
Sobat MEA tentu memahami bahwa Shopee telah menyediakan berbagai metode pembayaran yang berbeda. Mengutip laman Bantuan Shopee, berikut beberapa jenis metode pembayaran yang berlaku di Shopee:
1. ShopeePay
ShopeePaymerupakan fitur layanan uang elektronik dari Shopee, dan hanya bisa digunakan menggunakan platform Shopee.
2. SPaylater/SPinjam
SPayLater merupakan solusi pinjaman instan hingga Rp6.000.000 dari Shopee yang memberikan kemudahan untuk membayar dalam 1 (satu) bulan tanpa bunga atau dengan fasilitas cicilan 2, 3, 6, dan/atau 12 bulan tanpa Kartu Kredit.
3. COD/Bayar di Tempat
COD (Cash on Delivery) adalah metode pembayaran yang dilakukan secara tunai di tempat tujuan ketika pesanan diterima dari kurir.
Metode pembayaran ini hanya dapat digunakan oleh toko yang telah mengaktifkan opsi pembayaran COD dan Sobat MEA berada di domisi yang menerima metode pembayaran ini.m
4. Transfer Bank
Transfer Bank merupakan metode pembayaran yang dilakukan menggunakan virtual account dari BCA, BNI, BRI, BSI, Mandiri, Permata, dan bank lainnya.
5. Kartu Kredit/Debit
Pembayaran dengan kartu kredit/debit adalah metode pembayaran yang menggunakan pihak ketiga berupa kartu dengan 3D Secure yang dapat digunakan di platform Shopee. Adapun maksimal transaksinya adalah Rp30.000.000/checkout.
6. Oneklik
Oneklik adalah sistem pembayaran online yang dapat dilakukan hanya dengan 1x klik. Untuk hal ini, pembeli dapat menggunakan sumber dana dari BCA untuk dapat digunakan langsung pada pesanan di Shopee.
7. Mitra Shopee
Mitra Shopee adalah metode pembayaran yang dapat dilakukan di Mitra Shopee terdekat sesuai jam operasional. Pembeli dapat melakukan pembayaran Rp1.000 dan di bawah Rp10.000.000.
8. Alfamart/Alfamidi
Pembeli juga dapat melakukan pembayaran di gerai Alfamart/Alfamidi terdekat di seluruh Indonesia dengan nominal transaksi di atas Rp10.000 dan di bawah Rp5.000.000.
9. Indomaret/Ceriamart
Selain itu, pembeli juga dapat melakukan pembayaran di gerai Indomaret/Ceriamart terdekat di seluruh Indonesia dengan nominal transaksi di atas Rp20.000 dan di bawah Rp5.000.000.
10. Agen BRILink dan BNI Agen46
Bahkan pembeli dapat melakukan pembayaran pesanan di BRILink dan BNI Agen46 terdekat sesuai dengan jam operasional yang berlaku dengan nominal transaksi di atas Rp10.000 dan di bawah Rp50.000.000.
Ya, begitulah panduan terkait cara mengganti metode pembayaran di Shopee hingga jenis-jenis metode pembayaran yang tersedia. Jadi, tidak perlu khawatir lagi ketika Sobat MEA mengalami kendala untuk membayar pesanan, Sobat MEA bisa menggantinya sesuai kemampuan atau jangkauan pembayaran yang bisa dilakukan. Semoga bermanfaat!
Sobat MEA tahu belum nih? Shopee semakin menyediakan kemudahan dalam menerima pesanan yang dibeli di platformnya. Bahkan jika Sobat MEA tidak ingin barang dikirim ke rumah, Sobat MEA bisa memilih pengiriman Ambil di Indomaret atau Indopaket. Lantas bagaimana cara menggunakan Indopaket di Shopee?
Bagi yang belum tahu, Indopaket adalah salah satu layanan pengiriman yang mulai populer di Indonesia, terutama bagi pengguna Shopee. Dengan berbagai kelebihan yang ditawarkan, seperti harga yang kompetitif dan cakupan wilayah yang luas, Indopaket menjadi pilihan menarik bagi penjual dan pembeli.
Artikel ini akan membahas tutorial secara detail tentang cara menggunakan Indopaket di Shopee bagi pembeli. Simak ya!
Table of Contents
Apa itu Indopaket (Ambil di Indomaret)?
Mengutip laman Shopee, Indopaket (Ambil di Indomaret) adalah jasa kirim yang mendukung pengiriman pesanan dengan memanfaatkan seluruh gerai Indomaret yang terintegrasi.
Jika Sobat MEA memilih jasa kirim Indopaket (Ambil di Indomaret), artinya Sobat MEA perlu mengambil pesanan di gerai Indomaret terdekat sesuai pilihan ketika melakukan checkout pesanan.
Adanya jasa kirim ini, semakin memudahkan proses pengiriman dan memastikan pesanan sampai ke pembeli dengan cepat. Bahkan penggunaan jasa kirim Indopaket dinilai lebih murah dibandingkan jasa pengiriman lainnya. Terlebih, Indopaket kerap menawarkan potongan ongkir, cashback, dan lain sebagainya.
Hanya saja, pengiriman paket ke Indomaret ini tergantung pada jam operasional toko yang terkait, dan Sobat MEA perlu mengambil paketmu sendiri di toko tersebut.
Ketentuan Menggunakan Indopaket di Shopee
Perlu diketahui bahwa jasa kirim Indopaket (Ambil di Indomaret) hanya menyediakan proses drop-off dan hanya tersedia pada penjual terpilih, penjual yang menggunakan layanan pick up, dan penjual yang menyediakan layanan Dikelola Shopee.
Jika Sobat MEA ingin menggunakan Indopaket, Sobat MEA perlu memilih opsi Ambil di Indomaret. Selain itu, ada beberapa ketentuan lain untuk menggunakan Indopaket di Shopee, yaitu:
- Batasan Berat: 21kg
- Dimensi: 50 x 50 x 50cm
- Durasi Pengiriman: 1-3 hari untuk area Jabodetabek, dan 2-4 hari untuk luar Jabodetabek.
- Ongkos Kirim: Mulai dari Rp7.500 untuk area Jabodetabek, dan mulai dari Rp7.500-Rp26.500 untuk luar Jabodetabek.
- Batas Waktu Pengambilan (Pembeli): Sesuai jam operasional gerai Indomaret
Cara Menggunakan Indopaket di Shopee
Setelah memahami ketentuan yang berlaku pada jasa kirim Ambil di Indomaret, lantas, bagaimana cara menggunakan Indopaket di Shopee? Melansir laman Shopee, berikut langkah-langkahnya:
- Lakukan checkout terhadap barang yang ingin dibeli di Shopee.
- Di halaman Checkout, pilih Ambil di Tempat.
- Di bagian jasa pengiriman, pilih opsi Indopaket (Ambil di Indomaret).
- Kemudian pilih Tambah Tempat Pengambilan dan masukan Kota beserta Kecamatan pada kolom yang tertera.
- Selanjutnya, klik Cari di kolom Kota, dan klik Cari Toko di kolom Kecamatan.
- Pilih gerai Indomaret terdekat dengan lokasimu, dan klik Pilih Toko Ini.
- Tekan tombol Ubah untuk mengisi Nama dan No. Handphone.
- Setelah itu, klik tombol Konfirmasi.
- Pilih Metode Pembayaran yang diinginkan.
- Jika pesanan sudah sesuai, klik Buat Pesanan.
Nah, begitulah panduan untuk cara menggunakan Indopaket di Shopee sebagai solusi bagi Sobat MEA yang tidak ingin mengirimnya ke rumah. Ini tentunya memberikan kesempatan bagi Sobat MEA untuk tetap belanja di Shopee yang menguntungkan. Selamat mencoba!
Seperti yang kita ketahui, ShopeePay adalah sistem pembayaran dari Shopee yang populer di Indonesia. ShopeePay bisa digunakan untuk berbagai transaksi, mulai dari pembayaran pesanan, pembayaran tagihan, hingga transfer uang. Tapi ada beberapa akun ShopeePay yang mati. Kenapa akun ShopeePay dinonaktifkan?
Sebenarnya ada alasan akun ShopeePay mati atau diblokir. Salah satunya mungkin Sobat MEA pernah melanggar kebijakan yang berlaku dari pihak Shopee. Maka jangan heran jika akun ShopeePay milikmu kemudian tidak bisa digunakan.
Jika demikian, apakah akun ShopeePay bisa diaktifkan kembali? Artikel ini akan menjelaskan kenapa akun ShopeePay dinonaktifkan beserta cara mengatasinya. Simak selengkapnya ya!
Table of Contents
Kenapa Akun ShopeePay Dinonaktifkan?
Jika Sobat MEA mengalami hal ini, pasti penasaran, bukan, kenapa akun ShopeePay dinonaktifkan oleh pihak Shopee? Maka Sobat MEA perlu mengetahui penyebabnya untuk meminimalisir hal ini terjadi lagi di lain hari. Berikut kemungkinan penyebabnya:
1. Melanggar Ketentuan yang Berlaku
Ketika Sobat MEA menggunakan Shopee beserta alat pembayarannya yaitu ShopeePay, Sobat MEA tentunya perlu mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika akunmu diblokir, kemungkinan ada ketentuan yang dilanggar. Jika demikian, Sobat MEA bisa mengajukan banding ke pihak Shopee.
2. Verifikasi Identitas Belum Lengkap
Penyebab lainnya, bisa jadi Sobat MEA belum melakukan verifikasi identitas secara lengkap. Untuk itu, Sobat MEA perlu melengkapi data identitas sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Biasanya Sobat MEA perlu mengunggah foto KTP, Selfie dengan KTP, dan informasi lainnya Pastikan data yang diberikan sesuai dengan data asli untuk menghindari masalah lebih lanjut.
3. Ada Transaksi Mencurigakan
Jika akun ShopeePay dinonaktifkan karena ada transaksi yang mencurigakan, Sobat MEA bisa menghubungi pihak Shopee untuk mengatasinya. Tapi Sobat MEA mungkin akan diminta untuk memberikan bukti atau penjelasan tambahan mengenai hal ini. Jika sudah, biasanya akun ShopeePay akan diaktifkan kembali.
4. Lunasi Saldo Negatif
Jika Sobat MEA masih memiliki saldo negatif di ShopeePay, segera lunasi saldo negatif tersebut untuk bisa mengaktifkannya kembali. Sobat MEA bisa melunasinya melalui berbagai metode pembayaran Shopee yang tersedia Akun ShopeePay bisa digunakan kembali.
5. Salah Memasukkan Pin
Hati-hati dalam memasukkan pin ShopeePay. Jika salah, akan berakibat fatal. Sobat MEA bahkan tidak akan bisa menggunakan ShopeePay lagi. Apalagi jika melakukan kesalahan sebanyak 5x, akun ShopeePay tentu akan dinonaktifkan oleh pihak Shopee. Maka pastikan Sobat MEA selalu ingat pin yang digunakan, ya!
Cara Mengaktifkan Akun ShopeePay yang Dinonaktifkan
Jika Sobat MEA sudah memahami apa yang menjadi penyebabnya, Sobat MEA bisa mulai melakukan aktivasi akun ShopeePay kembali. Melansir laman Shopee, berikut langkah-langkah yang diperlukan:
- Buka aplikasi Shopee di HP.
- Masuk ke halaman ShopeePay, lalu pilih menu Pengaturan atau ikon Gerigi di bagian atas.
- Lalu pilih Pin & Autentifikasi Biometrik.
- Pilih Ubah Pin ShopeePay, dan klik Aktifkan Kembali.
- Selanjutnya isi formulir pengajuan pemulihan akun ShopeePay.
- Jika sudah selesai, Sobat MEA bisa kirimkan pengajuan tersebut.
Tapi untuk mengajukan pemulihan ini, pastikan Sobat MEA sudah menyiapkan data-data yang diperlukan. Biasanya Sobat MEA perlu melampirkan beberapa data seperti:
- Username Shopee.
- File screenshot halaman Saya.
- Alamat email yang aktif digunakan.
- Nomor ponsel yang terdaftar di akun Shopee.
- File screenshot notifikasi penonaktifan Shopee.
- Alasan melakukan pengubahan pin ShopeePay.
Jadi, itulah beberapa penyebab kenapa akun ShopeePay dinonaktifkan, solusi, hingga cara mengaktifkannya kembali. Dengan demikian, Sobat MEA tidak perlu khawatir lagi, karena Sobat MEA bisa menggunakan ShopeePay kembali seperti sedia kala. Selamat mencoba dan semoga bermanfaat!