Tips untuk jualan laris di marketplace seperti Shopee, Tokopedia , Bukalapak & Lazada
Tips Jualan di Marketplace
Lazada menyediakan berbagai macam metode pembayaran, salah satunya adalah COD atau Cash on Delivery, yaitu Sobat MEA bisa membayarkan paket kepada kurir ketika produk sudah diterima. Namun ternyata, ada beberapa pengguna yang tidak bisa menggunakan metode pembayaran ini dan bertanya-tanya kenapa tidak bisa COD di Lazada.
Untuk itu pada kesempatan kali ini, kami akan membagikan alasan kenapa tidak bisa COD di Lazada dan solusi untuk mengatasinya. Baik daripada berlama-lama lagi, yuk simak ulasan selengkapnya di bawah ini supaya lebih jelas.
Table of Contents
Kenapa Tidak bisa COD di Lazada?
COD merupakan salah satu metode pembayaran yang banyak digunakan di Lazada karena hal ini memiliki banyak keuntungan bagi pembeli. Seperti jika misalnya Sobat MEA tidak memiliki rekening bank pribadi, atau tidak memiliki saldo, atau tidak memiliki m-banking, maka metode pembayaran COD akan sangat membantu.
Selain itu, Sobat MEA juga bisa mengetahui kondisi produk sebelum melakukan pembayaran kepada kurir. Jadi Sobat MEA bisa memastikan kualitas dan kebenaran produk terlebih dahulu sebelum membayar. Inilah mengapa banyak orang yang bingung dan mencari alasan kenapa tidak bisa COD di Lazada karen fitur ini sangat membantu.
Menurut laman resmi Lazada, berikut adalah beberapa penyebab kenapa tidak bisa COD di Lazada yang mungkin Sobat MEA alami tanpa disadari:
1. Koneksi Tidak Lancar
Ketika melakukan pembelian, pastikan koneksi internet Sobat MEA sudah tersambung dengan baik. Karena koneksi internet yang tidak lancar juga menjadi salah satu alasan kenapa tidak bisa COD di Lazada.
Tidak hanya menyebabkan Sobat MEA tidak bisa menggunakan metode pembayaran COD saja, koneksi internet yang tidak lancar juga akan membuat Sobat MEA kesulitan untuk menggunakan fitur lainnya di marketplace ini.
2. Jasa Ekspedisi Tidak Mendukung Layanan COD
Alasan kenapa tidak bisa COD di Lazada adalah karena jasa ekspedisi atau kurir pengiriman tidak menyediakan layanan COD. Untuk mengatasi hal ini, Sobat MEA bisa mengubah jasa pengiriman yang melayani COD. Namun jika ternyata tidak ada jasa pengiriman yang bisa membantu Sobat MEA untuk melakukan pembelian COD, maka mau tidak mau Sobat MEA harus membayar produk terlebih dahulu sebelum dilakukan pengiriman.
Jasa ekspedisi yang mendukung layanan COD Lazada diantaranya adalah LEX, Ninja Van, Sicepat, dan JNE Cashless.
3. Lokasi Pengiriman
Perlu diingat bahwa layanan COD Lazada tidak bisa menjangkau seluruh wilayah Indonesia. Jadi salah satu alasan kenapa tidak bisa COD di Lazada adalah karena mungkin daerah Sobat MEA berada di luar jangkauan batas COD yang sudah ditetapkan oleh Lazada. Sobat MEA bisa mengubah alamat ke lokasi yang masuk ke jangkauan COD Lazada.
4. Memiliki Produk Non-COD di Keranjang yang Sama
Ketika berbelanja di suatu toko, kadang kita sebagai pembeli juga melakukan checkout untuk barang lainnya agar sekaligus. Namun, tidak semua produk di toko itu dapat dibeli dengan cara COD. Inilah yang menjadi salah satu alasan kenapa tidak bisa COD di Lazada, yaitu karena ada produk lain non-COD pada keranjang yang sama. Sehingga Sobat MEA tidak bisa melakukan pembayaran dengan COD.
Untuk mengatasi hal ini, Sobat MEA bisa melakukan pesanan dengan cara terpisah. Seperti misalnya hari ini Sobat MEA membeli barang yang bisa dibeli dengan cara COD. Kemudian hari berikutnya Sobat MEA bisa membeli produk non-COD. Dengan begitu, Sobat MEA bisa melakukan COD dan mendapatkan produk yang diinginkan.
5. Nominal Terlalu Besar
Sobat MEA bisa menggunakan metode pembayaran COD jika nominal pembelian di bawah Rp5.000.000,- (lima juta rupiah). Melebihi nominal itu, Sobat MEA tidak bisa melakukan pembayaran dengan cara COD. Jadi pastikan Sobat MEA tidak melebihi limit yang sudah ditentukan, ya!
6. Akun Ditangguhkan
Alasan terakhir kenapa tidak bisa COD di Lazada adalah karena akun Lazada Sobat MEA ditangguhkan. Hal ini bisa terjadi karena:
- Menolah produk COD.
- Tidak melakukan pembayaran ketika barang diterima.
- Sering membatalkan pesanan COD.
- Melakukan pembelian ulang dan dibatalkan kembali.
- Mengancam kurir.
- Produk sudah diterima dan dibuka namun tidak mau membayar.
- Melakukan pengembalian produk dengan cara yang salah.
- Menolak telepon dari kurir yang mengantarkan paket.
- Melakukan transaksi palsu.
- Memakai alamat palsu.
Jadi agar bisa memanfaatkan metode pembayaran COD, Sobat MEA harus menghindari melakukan hal-hal di atas, ya!
Itu dia 6 alasan kenapa tidak bisa COD di Lazada beserta solusinya. Semoga ulasan ini membantu, ya. Selamat mencoba!
Dalam menjalankan suatu bisnis, kita perlu menerapkan berbagai strategi jitu yang dapat meningkatkan penjualan. Mulai dari mengelola toko online di marketplace mau pun media sosial, membuat kampanye promosi yang menarik, hingga memanfaatkan berbagai sarana yang ada di marketplace tersebut, salah satunya yaitu Voucher Diskon Lazada yang menguntungkan.
Ya, untuk memaksimalkan pemasaran melalui marketplace, kita dituntut untuk selalu update akan fasilitas serta penggunaannya. Dengan memanfaatkan alat promosi Lazada, kita dapat meningkatkan penjualan, bahkan meminimalisir biaya iklan.
Oleh karena itu, penting untuk menjelajahi semua alat promosi terlebih dahulu, terutama alat promosi Lazada. Sebagaimana Lazada merupakan salah satu e-commerce raksasa yang potensial, ini terbukti membantu seller untuk mencapai target sales.
Adapun salah satu alat promosi yang menguntungkan yaitu voucher diskon Lazada. Dalam hal ini, siapa sih yang tidak suka diskon saat berbelanja? Maka tidak heran jika alat ini patut digunakan untuk menarik perhatian konsumen.
Table of Contents
Cara Menggunakan Voucher Diskon Lazada untuk Seller
Jika Sobat MEA aktif berjualan di Lazada, Sobat MEA pun dapat menikmati kekuatannya dalam menggaet lebih banyak konsumen. Dan semua pengaturan voucher dapat Sobat MEA akses melalui menu Promosi di bawah Pusat Pemasaran. Di sini, Sobat MEA bisa menetapkan jumlah pembelanjaan minumum sebagai syarat menggunakan voucher yang ingin Sobat MEA berikan di Lazada.
Sobat MEA juga perlu mengatur periode penukaran voucher dan limit total voucher bagi pembeli. Lazada sendiri hanya memberikan waktu selama 180 hari dari hari pertama hingga hari terakhir penukaran. Ini penting untuk dilakukan karena dapat mendukung perhitungan keuntungan dan kerugian toko di Lazada.
tapi perlu diingat, voucher diskon Lazada ini tidak bisa digunakan oleh semua toko dan semua produk. Oleh karena itu, pastikan Sobat MEA mempelajarinya terlebih dahulu. Lantas voucher apa saja sih yang bisa digunakan oleh seller Lazada?
7 Jenis Voucher Diskon Lazada
Melansir laman Lazada, Lazada memiliki berbagai jenis voucher yang bisa Sobat MEA manfaatkan untuk membantu meningkatkan penjualan tokomu. Jenis-jenis ini bisa diterbitkan berdasarkan kebutuhan dan tujuan bisnis seperti pembeli baru, pengikut baru, visibilitas toko, hingga mempertahankan pelanggan. Berikut uraian lengkapnya:
1. Voucher Pembeli Baru
Voucher yang satu ini biasa digunakan oleh para seller untuk menggaet pembeli baru. Ini terbilang lebih efektif dibandingkan promosi organik. Dengan voucher ini, pembeli akan otomatis mendapatkan potongan harga di halaman checkout.
Hal ini tentu saja efektif untuk menarik minat pembeli untuk bertransaksi di tokomu. Apalagi jenis voucher ini memiliki nominal yang beragam seperti gratis ongkir dan cashback, serta disebarkan di halaman khusus voucher Lazada. Sehingga Sobat MEA bisa mendapatkan pelanggan baik dari pengunjung toko maupun pengunjung Lazada yang sedang mencari voucher belanja.
2. Voucher Pengikut Baru
Jika Sobat MEA baru mengaktifkan akun toko di Lazada, jenis voucher yang pertama ini sangat disarankan untuk Sobat MEA terapkan. Ini tidak hanya mendorong pengunjung untuk mengikuti akun, tapi juga dapat mempengaruhi mereka untuk berbelanja di tokomu. Dengan mengikuti akunmu, mereka mengumpulkan promo yang menguntungkan secara tidak langsung.
3. Bagikan Voucher untuk Visibilitas Toko
Selanjutnya, Sobat MEA juga dapat memanfaatkan fitur bagikan voucher yang merupakan inovasi baru dari Lazada dan belum banyak digunakan oleh marketplace lainnya.
Voucher ini dapat dimanfaatkan oleh Sobat MEA sebagai hadiah bagi pelanggan yang membagikan tokomu. Dengan ini, Sobat MEA dapat meningkatkan visibilitas toko di Lazada. Karena ketika ada yang membagikan tokomu ke teman-temannya, secara tidak langsung, tokomu semakin dikenal oleh banyak orang.
4. Review Voucher untuk Mendapat Review Berkualitas
Selain itu, ada juga Review Voucher yang bisa Sobat MEA jadikan hadiah bagi pembeli yang memberikan review positif. Ini memungkinkanmu untuk mengontrol kredibilitas toko Lazada. Voucher ini juga membantumu untuk mengobrol dengan pelanggan. Untuk hal ini, Sobat MEA dapat mengeklik menu Voucher dan memilih voucher yang ingin dikirimkan.
Nah, ketika Sobat MEA mengirimkan voucher tersebut, Sobat MEA dapat memasukkan kartu voucher ulasan untuk mendorong mereka untuk menulis ulasan yang bagus di toko atau produkmu.
5. Voucher Pemulihan Layanan untuk Mempertahankan Pelanggan
Sebenarnya ini tidak disarankan untuk Sobat MEA gunakan. Karena voucher ini dikhususkan untuk pelanggan yang tidak puas terhadap pelayananmu. Sehingga diharapkan hal ini tidak terjadi karena dapat mempengaruhi reputasi tokomu di Lazada.
Tapi tidak ada salahnya untuk menyiapkan jenis voucher ini, sebagaimana bisnis tidak selalu berjalan mulus. Voucher pemulihan layanan juga dapat digunakan untuk menenangkan pelanggan tersebut.
Dalam hal ini, jika Sobat MEA tidak ingin permasalahan ini diketahui oleh publik, Sobat MEA dapat mengirimkan voucher ini langsung ke pelanggan beserta permohonan maaf dan kata-kata lain yang relevan melalui fitur chat secara personal.
6. Smart Voucher (Recommended)
Menariknya, Lazada juga menawarkan Smart Voucher yang bisa Sobat MEA gunakan berdasarkan kinerja penjualan. Voucher ini bertujuan untuk membantumu meningkatkan omzet toko.
Sama seperti voucher pembeli, tapi Sobat MEA dapat menentukan pembelanjaan minimum dan jumlah diskon sebelumnya.
Ini sangat disarankan untuk Sobat MEA gunakan. Dengan voucher ini, Sobat MEA dapat mengatur penghasilan yang diinginkan melalui pengaturan yang bisa Sobat MEA setel sendiri.
7. Voucher Kampanye Untuk Keberhasilan Campaign
Ketika Sobat MEA ingin membuat kampanye, Sobat MEA juga dapat menawarkan voucher pada produk yang dikampanyekan tersebut. Hal ini tentu dapat mendukung keberhasilan kampanye dalam menarik minat konsumen untuk membeli produk tersebut.
Untuk hal ini, Sobat MEA dapat membuat voucher kampanye melalui halaman kampanye yang ada di bawah Kampanye Voucher. Sobat MEA juga dapat mencantumkan syarat tertentu untuk menggunakan jenis voucher ini, seperti:
- Voucher diskon min. $2 / 3%
- Maksimum Minimum Pembelanjaan Pesanan: <=$3000
- Minimum Anggaran Voucher: >=$50
- Minimum Kuantitas Voucher: >=300
Menariknya lagi, bagi Sobat MEA yang mengikuti kampanye voucher selama musim kampanye seperti 6.6 atau 11.11, akan mendapatkan keunggulan lebih dalam jenis voucher ini dalam hal keputusan pembelian.
Demikian informasi mengenai voucher diskon Lazada yang perlu diketahui beserta jenis-jenisnya yang bisa digunakan. Pastikan Sobat MEA menggunakannya dengan bijak dan taktis agar bisa memperoleh keuntungan maksimal sesuai tujuan bisnis. Akhir kata, salam satu juta pembeli!
Meningkatnya perkembangan marketplace semakin memudahkan masyarakat untuk berbelanja kebutuhan sehari-hari tanpa ribet. Tentunya Sobat MEA juga sudah tidak asing dengan marketplace Lazada. Bukan ingin bicara soal cara jualan atau cara belanja, dalam artikel ini kita akan membahas mengenai panduan cara cek resi Lex Express Lazada dengan mudah.
Seperti yang kita ketahui, Lazada merupakan marketplace populer yang digunakan untuk berbelanja kebutuhan sehari-hari. Lazada juga memberikan tempat jual beli secara online kepada penggunanya sehingga memudahkan mereka dalam melakukan penjualan.
Munculnya marketplace-marketplace online saat ini, membuat ekspedisi pengiriman barang ikut berkembang pesat. Salah satunya yaitu Lex Express ID. Bagi Sobat MEA yang nggak terlalu sering menggunakan Lazada pasti masih asing dengan ekspedisi ini. Karena itu, yuk kita mengenal lebih lanjut mengenai Lex ID!
Apa itu Lex ID?
Pernah dengar pengiriman Lex Express Lazada ID? Bagi yang belum tahu, Lex ID merupakan jasa pengiriman express resmi yang dimiliki dan dikelola langsung oleh Lazada. Ya, Lazada eLogistic Express Indonesia atau yang bisa disebut dengan Lex ID mendukung pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia dengan harga ongkos kirim yang cukup terjangkau.
Adanya ekspedisi yang dikelola langsung oleh Lazada memudahkan pembeli untuk melaporkannya lebih mudah jika paket tidak sesuai pesanan atau paket tidak kunjung datang.
Estimasi pengiriman paket biasanya bergantung pada jarak pengirim dan penerima paket. Namun untuk pengiriman paket dalam kota biasanya membutuhkan waktu 2-3 hari. Tak jarang juga terkadang paket akan diterima dalam waktu kurang dari 2 hari.
Ketika Sobat MEA menggunakan jasa pengiriman LEX ID maka Sobat MEA akan merasakan fitur fitur yang disediakan seperti fitur Cash On Delivery (COD). Fitur ini akan sangat memudahkan karena Sobat MEA dapat membayar paket jika paket sudah sampai di tempatmu.
Cara Cek Resi Lex Express Lazada
Perlu diketahui, resi Lex Express yaitu kode Lex Express ID yang muncul setelah pesanan berhasil dikirimkan. Adapun untuk melakukan cek resi Lex Express ID bisa melalui pihak ketiga seperti aplikasi, website dll. Kode ini bertujuan untuk menjelaskan status pesanan terakhir yang dikirim oleh Lex Express ID.
Tentunya untuk mengecek resi Lex Express Lazada bisa dilakukan dengan mudah. Berikut beberapa cara cek resi Lex Express Lazada:
1. Website Cek Resi
Pertama, Sobat MEA bisa mengecek resi dengan menggunakan website cekresi.com. Berikut cara menggunakan website Cek Resi:
- Buka browser di perangkatmu.
- Ketikkan dan kunjungi situs Cek Resi di sini.
- Lihat nomor resi pada laman pengiriman di aplikasi Lazada.
- Salin dan Tempel nomor resi di website yang sudah disebutkan.
- Klik tombol Cek Resi yang berada di kanan dan berwarna biru.
- Setelah itu, paket bisa dilacak dan terlihat lokasi pengiriman paket.
2. Aplikasi Lazada
Jika Sobat MEA melakukan pembelian produk pada aplikasi Lazada, maka kamu bila melakukan cek resi Lex Express ID melalui aplikasi Lazada. Ikuti langkah-langkah berikut.
- Buka Aplikasi Lazada di HP.
- Pastikan Sobat MEA sudah memiliki akun Lazada.
- Pilih menu Akun yang berada di pojok kanan.
- Kemudian pilih menu Dalam Pengiriman.
- Pilih salah satu pesanan barang yang telah dibayar untuk melacak lokasi pengiriman.
- Selanjutnya, klik Status Pesanan
- Nantinya akan muncul status pesanan dan informasi pesanan paketmu.
3. Website Parcells App
Sobat MEA bisa melakukan cek resi Lex Express ID dengan mengunjungi situs web Parcel App. Berikut langkah langkah yang Sobat MEA bisa ikuti untuk mengetahui nomor resi paketmu:
- Buka situs web Parcell App di sini.
- Ketikkan atau klik nomor resi pesanan yang ingin dicek lokasi pengirimannya.
- Klik tombol Cek Resi yang tertera di bawahnya.
- Setelah itu, Sobat MEA akan mendapatkan informasi mengenai lokasi pengiriman pesanan yang ingin dipantau.
Kelebihan dan Kekurangan Lex Express Lazada
Meskipun terkenal dengan jasa pengiriman yang dimiliki oleh salah satu marketplace terbesar di Asia Tenggara, Lex Express ID tentunya memiliki kelebihan dan kekurangan. Yuk cari tahu, lebih dalam mengenai kelebihan dan keunggulan Lex Express ID!
Kelebihan Lex Express Lazada
Setidaknya ada 2 kelebihan yang dimiliki oleh Lex Express Lazada yang belum tentu dimiliki oleh jasa ekspedisi lain. Berikut uraiannya:
1. Fitur COD
Seperti yang sudah disinggung sebelumnya, jasa pengiriman LEx Express ID memberikan fitur COD yang dapat memudahkan para penggunanya dalam melakukan pembayaran. Sehingga Sobat MEA tidak perlu repot repot melakukan pembayaran lewat transaksi bank, karena dengan fitur ini, Sobat MEA dapat membayar ketika pesanan sudah sampai ditempat.
2. Harga Ongkos Kirim
Ongkos kirim memang menjadi salah satu pertimbangan ketika membeli barang secara online. Biasanya para pengguna marketplace tidak akan berpikir terlalu panjang untuk membeli barang secara online jika harga ongkos kirim terbilang murah. Dan memilih pengiriman Lex Express ID menjadi solusi bagi Sobat MEA yang ingin berbelanja online dengan harga ongkir yang terjangkau.
Kekurangan Lex Express Lazada
Untuk kekurangan Lex Express ID sendiri yaitu adanya kendala pengiriman lama. Karena hal ini biasanya akan disesuaikan dengan jarak pengirim dan penerima. Jika jarak pengirim dan penerima sangat jauh maka kemungkinan paket akan diterima lebih lama dari estimasi.
Itu dia beberapa cara Cek Resi Lex Express Lazada. Semoga artikel ini dapat membantu Sobat MEA dalam mengetahui nomor resi Lex Express Lazada. Semoga bermanfaat!
Sobat MEA pernah nggak sih bertanya-tanya, apakah bisa login Lazada tanpa aplikasi? Jawabannya tentu sangat dibutuhkan sebagai cara alternatif ketika perangkat sedang bermasalah untuk mengakses aplikasi Lazada.
Meskipun penggunaan aplikasi cenderung mudah dan praktis, nggak bisa dipungkiri bahwa nggak selamanya ponsel pintar mendukung performa aplikasi. Terlebih jika ponsel tersebut sudah tua alias lama digunakan. Ada saja kendala yang bisa terjadi ketika menggunakan ponsel tersebut untuk suatu tujuan seperti memori internal penuh, penumpukan cache aplikasi, dan lain sebagainya.
Oleh karena itu, sebagian pengguna Lazada mulai mencari cara login tanpa aplikasi yang sekiranya tidak membebankan ponsel. Dan di artikel ini, MiMe akan memberikan panduan lengkap mengenai hal ini. Yuk, simak penjelasannya di bawah ini!
Apakah Bisa Login Lazada Tanpa Aplikasi?
Sejauh ini, memang masih banyak yang bertanya-tanya tentang ini. Dan MiMe akan menjawab BISA. Mengapa demikian? Sebenarnya Lazada sendiri memiliki situs web yang bisa digunakan oleh penggunanya secara bebas di mana saja melalui ponsel atau PC. Maka Sobat MEA juga bisa memanfaatkan situs webnya itu.
Dalam hal ini, pastikan Sobat MEA sudah menyiapkan perangkat PC yang mumpuni agar bisa melakukan proses login dengan baik.
Keuntungan Login Lazada Tanpa Aplikasi
Jangan salah, masuk ke akun Lazada tanpa menggunakan aplikasi ternyata memberikan banyak keuntungan menarik. Hal ini tentunya cocok untuk dijadikan alternatif login ketika ingin berbelanja ataupun berjualan di Lazada. Adapun keuntungan yang bisa didapatkan dari login akun Lazada tanpa aplikasi, antara lain:
- Proses login lebih mudah.
- Bisa menggunakan laptop, komputer atau tablet.
- Cocok untuk penjual yang perlu upload produk.
- Fitur lebih lengkap dan mudah diakses.
Tentunya berbagai keuntungan tersebut dan keuntungan lainnya hanya bisa didapatkan dari proses login akun Lazada melalui website ketimbang menggunakan aplikasi melalui ponsel pintar.
Cara Login Lazada Tanpa Aplikasi
Hal selanjutnya yang perlu masuk ke akun Lazada. Prosesnya sendiri bisa Sobat MEA lakukan dengan mudah. Tapi pastikan Sobat MEA sudah memiliki akun Lazada yang aktif sebelumnya.
Jika sudah memiliki akun, pastikan Sobat MEA juga ingat akan username dan password yang terdaftar pada akun Lazada. Ini penting untuk digunakan pada saat login akun. Kemudian silakan lakukan langkah-langkah berikut untuk memulai login tersebut:
- Kunjungi situs web Lazada di sini.
- Pilih menu login pada halaman pertama laman.
- Kemudian mulailah dengan memasukkan username ke kolom yang tertera.
- Masukkan juga password atau kata sandi yang terdaftar. Pastikan Sobat MEA mengingatnya dengan baik.
- Jika sudah, klik tombol Login.
- Atau bisa juga memilih login via Facebook atau Google.
- Selesai!
Demikian panduan terkait cara login Lazada tanpa aplikasi beserta keuntungannya. Bagaimana? Mudah, bukan? Hal ini tentunya dapat menjadi alternatif bagi Sobat MEA yang nggak ingin direpotkan oleh aplikasi mobile serta menjadi solusi ketika Sobat MEA ingin fitur Lazada yang lebih lengkap. Akhir kata, salam satu juta pembeli!
Saat ini Tokopedia menjadi salah satu e-commerce terbesar dan memiliki pengunjung mencapai 144,9 juta setiap bulannya. Meski demikian, ada saja beberapa pengguna yang mengeluh atau komplain terkait barang yang dipesan. Tapi ada juga beberapa pengguna yang justru bertanya-tanya tentang bagaimana cara membatalkan komplain di Tokopedia?
Seperti yang kita tahu, Tokopedia menyediakan berbagai kebutuhan seperti pakaian, barang elektronik, sepatu, buku, peralatan dapur, yang masing masing terbagi menjadi beberapa kategori. Ini tentu dapat memudahkan para penggunanya untuk berbelanja tanpa harus keluar rumah, karena semua kebutuhan sudah tersedia dalam e-commerce tersebut.
Tapi apakah Sobat MEA pernah melakukan komplain atau mengeluh terkait barang yang dipesan? Memberikan keluhan atau komplain di Tokopedia sebenarnya bisa dilakukan dengan mudah.
Biasanya komplain diajukan karena konsumen merasa tidak puas dengan barang yang dipesan seperti barang yang dikirim rusak, barang yang dikirim tidak sesuai deskripsi, atau tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh penjual.
Di sisi lain, justru banyak yang membutuhkan cara membatalkan komplain di Tokopedia. Untuk hal ini, artikel ini akan memberikan panduan serta syarat yang perlu dipenuhi. Simak di bawah ini ya!
Table of Contents
Syarat Membatalkan Komplain di Tokopedia
Dilansir dari laman resmi Tokopedia, untuk membatalkan komplain di Tokopedia, pastikan ada beberapa syarat yang harus dipenuhi. Berikut uraian lengkap mengenai syarat-syarat tersebut:
- Belum ada respon atau tanggapan komplain dari penjual selama 2 hari kerja sejak komplain dibuat.
- Belum ada solusi yang diberikan tim Tokopedia Care.
- Batal melanjutkan solusi yang diberikan tim Tokopedia Care. seperti batal meretur produk, batal meminta pengiriman produk yang kurang, maupun batal melanjutkan klaim.
Syarat-syarat diatas wajib dipenuhi, karena jika tidak, Sobat MEA tidak akan bisa membatalkan komplain di Tokopedia.
Cara Membatalkan Komplain di Tokopedia
Banyak orang yang berpikir bahwa membatalkan komplain di Tokopedia terlalu ribet dan susah untuk dilakukan. Padahal kita bisa melakukannya dengan mudah dan cepat. Karena saat ini Tokopedia sudah menyediakan fitur khusus yang dapat digunakan dan memudahkan pengguna untuk pembatalan komplain.
Jika Sobat MEA sudah memenuhi persyaratan yang sudah disebutkan di atas, Sobat MEA baru bisa melakukan komplain. Berikut cara melakukan komplain di Tokopedia.
Buka Aplikasi Tokopedia
Pertama, tentunya buka aplikasi Tokopedia di HP terlebih dahulu. Pastikan Sobat MEA sudah install aplikasi Tokopedia dan memiliki Akun.
Masuk ke Menu Pesanan yang Dikomplain
Di halaman ini, Sobat MEA bisa melihat pesanan yang dikomplain sebelumnya atau pun membatalkan komplain pesanan tersebut.
Masuk Halaman Komplain
Setelah Masuk halaman komplain, klik Lihat Detail Pengajuan dan lanjutkan dengan mengklik tombol Batalkan Komplain yang ada di bagian bawah halaman komplain. Segera batalkan komplain sebelum ada tanggapan dari penjual.
Perlu diketahui, jika pesanan sudah melewati batas waktu dan sudah diproses oleh penjual, maka Sobat MEA hanya dapat mengajukan pembatalan yang telah dilakukan sebelumnya sesuai ketentuan dengan batas waktu tanggapan pesanan. Artinya, pembatalan komplain sudah tidak dapat dilakukan.
4 Langkah Cara Mengajukan Komplain di Tokopedia.
Tapi di samping pembatalan, mungkin Sobat MEA justru masih memerlukan pengajukan komplain di Tokopedia karena alasan tertentu. Oleh karena itu, berikut langkah-langkah yang diperlukan:
1. Pilih Kategori Masalah
Pertama, pergi ke halaman pesanan melalui menu profil Tokopedia. Pastikan status pesanan sudah tiba kurang dari 2×24 jam Dengan begitu, Sobat MEA masih bisa mengajukan komplain dengan mengeklik tombol Ajukan Komplain di bawah halaman pesanan.
Setelah itu akan muncul beberapa kategori masalah, pilih sesuai dengan kendala produk yang Sobat MEA beli. Misalnya, kendala produk yang dibeli yaitu tidak sesuai deskripsi, pilih kategori masalah tersebut.
2. Pilih Barang yang Tidak Sesuai
Pilih barang dan masukkan jumlah barang yang ingin dikomplain, lalu berikan alasan mengapa Sobat MEA mengajukan komplain. Untuk memperkuat alasan, sertakan bukti bukti foto atau video produk secara keseluruhan.
3. Pilih Solusi
Selanjutnya, pilih solusi yang dialami dan nantinya akan ditunjukkan estimasi waktu penanganan komplain.
4. Klik Ajukan Sekarang
Jika sudah selesai, klik Ajukan Komplain, dan klik Ajukan Sekarang. Bagi Sobat MEA yang ingin mengajukan komplain lainnya, Sobat MEA dapat mengklik +Masalah Lain.
Tapi penjual bisa menolak pengajuan komplain yang diajukan oleh pembeli jika Sobat MEA memiliki alasan dan bukti yang kuat. Oleh karena itu, siapkan bukti-buktinya terlebih dahulu.
Itu dia beberapa cara membatalkan komplain di Tokopedia yang bisa Sobat MEA lakukan serta pengajuan komplain yang mudah dan tidak ribet. Semoga artikel ini bermanfaat dan memudahkanmu untuk melakukan hal tersebut!