Rupanya tidak sedikit pengguna Shopee yang mengalami kode verifikasi Shopee tidak muncul saat hendak login ataupun registrasi. Hal ini tentu menyebalkan sebagaimana kode verifikasi SMS sangat dibutuhkan untuk dapat mengakses akun Shopee. Kira-kira bagaimana cara mengatasinya?
Menurut laman Kumparan, kode verifikasi merupakan kata sandi sekali pakai yang memastikan keamanan pengguna. Setiap pengguna pasti mendapatkan kode verifikasi berupa empat digit angka atau OTP saat login maupun registrasi akun.
Biasanya kode verifikasi akan dikirimkan melalui pesan singkat (SMS), email, atau Whatsapp (WA). Kode verifikasi ini berlaku sangat singkat dan harus segera Sobat MEA cantumkan ke dalam kolom yang tersedia. Tapi bagaimana jika kode verifikasi Shopee tidak muncul? Yuk, simak penjelasannya di bawah ini.
3 Cara Mengatasi Kode Verifikasi Tidak Muncul
Dikutip dari buku Teori Komunikasi Bisnis yang ditulis oleh Hengki Mangiring Parulian, dkk (2021: 154), SMS adalah protokol komunikasi yang memungkinkan pertukaran pesan teks singkat antara perangkat telepon seluler. SMS juga dapat menjadi media untuk menerima kode verifikasi suatu akun termasuk Shopee.
Tapi jika tidak menerima SMS berisi kode verifikasi, berikut kemungkinan penyebab kode verifikasi Shopee tidak muncul:
- Terjadi masalah jaringan dari operator seluler handphone yang Sobat MEA gunakan
- Sobat MEA mengalami masalah pada koneksi internet atau jaringan Wi-Fi
- Sobat MEA belum mendaftarkan nomor handphone pada aplikasi Shopee.
Setelah tahu beberapa penyebabnya, pertanyaannya kemudian adalah bagaimana sih cara mengatasi kode verifikasi Shopee yang nggak muncul ini? Nah berikut ada 3 cara yang bisa Sobat MEA praktekan. Simak!
1. Perbaiki Jaringan dan Konektivitas
Mau Tahu Cara Jualan di Shopee yang Baik dan Benar?
Kode verifikasi sendiri merupakan hal yang sangat penting mengingat kode ini biasanya digunakan saat kita lupa password Shopee. Kembali lagi, salah satu penyebab kode verifikasi Shopee tidak masuk ke SMS perangkatmu adalah jaringan dan konektivitas yang tidak stabil. Berikut langkah-langkah untuk memperbaiki jaringan dan konektivitas tersebut, antara lain:
- Mulai ulang (restart) perangkatmu.
- Aktifkan atau nonaktifkan mode pesawat.
- Ubah operator telekomunikasi (untuk ponsel dual SIM).
- Mintalah kirim ulang kode OTP hingga 5 kali/menit.
- Pastikan sudah menunggu selama 15 menit sebelum kembali mengirimkan permintaan kode verifikasi (OTP).
- Matikan perangkat, keluarkan kartu SIM, kemudian masukkan kembali, dan hidupkan perangkat.
- Cobalah untuk menghapus cache Shopee di perangkat.
2. Minta Kirimkan Kode OTP Melalui Panggilan Telepon
Jasa Optimasi Shopee Profesional
Selain SMS, sobat MEA juga bisa meminta kode verifikasi Shopee dikirimkan melalui panggilan telepon. Hal ini bisa Sobat MEA lakukan jika permintaan kode ini nggak kunjung masuk ke bagian kotak pesan SMS. Berikut langkah-langkah yang bisa Sobat MEA lakukan:
- Minta kode OTP.
- Tunggu hingga hitungan mundur berakhir.
- Lalu klik Saya tidak menerima kode verifikasi OTP
- Pilih opsi Buat Panggilan Telepon.
- Sobat MEA akan menerima kode verifikasi (OTP) melalui panggilan telepon dari Shopee.
- Tunggu hingga ada panggilan masuk yang menyebutkan empat digit kode verifikasi (OTP) di perangkatmu.
Hubungi Customer Service Shopee
Shopeasytools, partner Shopee yang Bikin Jualan Mantul!
Jika semua cara-cara di atas tidak berhasil, Sobat MEA bisa menghubungi customer service Shopee. Tapi sebelumnya, harap siapkan beberapa hal berikut ini:
- Username.
- Waktu terjadinya kendala.
- Jenis provider yang digunakan.
- Halaman tempat mengirimkan permintaan kode verifikasi (OTP), seperti halaman log in kode verifikasi (OTP), membuat PIN Shopeepay, menambah rekening bank, lupa password, atau permintaan penghapusan akun nomor HP.
- Bukti screenshot atau screen record halaman terjadinya kendala.
Dalam hal ini, ketika Sobat MEA mengalami kode verifikasi Shopee tidak muncul, penting untuk tetap tenang dan mengikuti langkah-langkah di atas untuk mencari solusi. Dalam sebagian besar kasus, masalah ini dapat diatasi dengan mengikuti langkah-langkah sederhana tersebut.
Tapi, jika Sobat MEA masih mengalami masalah, selalu ada dukungan pelanggan yang siap membantu mengatasi masalah tersebut agar Sobat MEA tetap berbelanja dengan aman dan nyaman di Shopee. Selamat mencoba dan semoga sukses!
