Dalam dunia bisnis, product knowledge adalah salah satu hal yang bisa mempengaruhi penjualan produk Sobat MEA. Tanpa mengetahui product knowledge, Sobat MEA akan kesulitan untuk memasarkan produk dan mempersuasi konsumen untuk membeli barang atau jasa yang Sobat MEA tawarkan.
Dalam artikel ini, kita akan membahas mengapa product knowledge adalah salah satu komponen penting dalam proses penjualan, manfaat product knowledge, jenis-jenis product knowledge, dan cara meningkatkan product knowledge. Nah untuk penjelasan lebih lengkapnya, yuk langsung simak aja penjelasan lengkapnya di sini!
Product Knowledge Adalah
Mau belajar jualan online langsung dari seller berpengalaman?
Apa itu product knowledge? Jika diartikan secara harfiah, product knowledge adalah pengetahuan tentang suatu produk. Dalam hal ini, product knowledge adalah pengetahuan pebisnis online mengenai produk yang mereka pasarkan.
Product knowledge adalah suatu informasi atau pengetahuan tentang suatu produk yang harus dikuasai oleh pemilik bisnis dan para personilnya. Tujuan dari memahami product knowledge adalah agar tim sales mampu memaparkan dan menawarkan produk dengan baik ke konsumen.
Untuk itu, product knowledge adalah salah satu tahapan penting yang harus dikuasai sebelum proses promosi dan penjualan. Bayangkan jika ada konsumen yang menanyakan spesifikasi produk Sobat MEA, tapi Sobat MEA nggak bisa menjawab pertanyaan tersebut karena minimnya pengetahuan akan produk.
Kira-kira konsumen akan tertarik untuk membeli produk atau malah kabur dan mencari produk serupa ke kompetitor? Jadi singkatnya, product knowledge adalah proses yang nggak boleh dilewatkan, ya.
3 Manfaat Product Knowledge
Omzet TikTok Shop kamu segitu-segitu aja?
Setelah mengetahui bahwa product knowledge adalah salah satu penentu proses penjualan, selanjutnya kami akan membahas mengenai manfaat product knowledge untuk kemajuan bisnis Sobat MEA.
1. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi
Manfaat product knowledge adalah mampu meningkatkan kemampuan komunikasi dari tim sales. Jika sales sudah memahami barang atau jasa dengan baik, maka mereka akan semakin mudah untuk mempromosikan produk sesuai dengan kebutuhan konsumen. Jadi sales nggak hanya memasarkan dan menjual produk saja, namun juga memberikan solusi untuk masalah yang dihadapi oleh konsumen dengan kemampuan komunikasi yang baik.
2. Meningkatkan Rasa Percaya Diri
Manfaat kedua dari product knowledge adalah rasa percaya diri Sobat MEA akan meningkat. Dengan pengetahuan yang mendalam mengenai suatu produk, Sobat MEA akan semakin mudah untuk meyakinkan konsumen untuk membeli produk.
Sebagai pelaku bisnis atau sales, tentunya Sobat MEA bertemu dengan berbagai macam tipe konsumen. Oleh karena itu, jika Sobat MEA menguasai product knowledge dengan baik, maka Sobat MEA bisa menghadapi berbagai jenis konsumen.
3. Brand Image Lebih Mudah Dibangun
Seperti yang kita ketahui, membuat produk dikenal oleh masyarakat membutuhkan waktu dan proses yang nggak sebentar. Menguasai product knowledge adalah salah satu cara yang bisa Sobat MEA lakukan untuk membuat produk semakin mudah dikenal.
Dengan menekankan pada USP (Unique Selling Point) suatu produk yang berbeda dari kompetitor, maka Sobat MEA bisa fokus untuk mengembangkan dan memperbaiki produk. Dengan begitu, konsumen akan mempercayakan kebutuhan mereka dengan menggunakan barang atau jasa dari Sobat MEA.
5 Jenis Product Knowledge
Belajar ngonten dan ikutin trend TikTok
Ada banyak jenis barang dan jasa yang dijual di pasaran, sehingga product knowledge-nya pun berbeda. Berikut adalah 5 jenis product knowledge yang bisa Sobat MEA pilih untuk menentukan USP produk untuk ditonjolkan saat menawarkan produk ke konsumen.
1. Penggunaan Produk
Misal Sobat MEA menjual produk alat pel di mana sudah banyak brand yang menyediakan produk ini. Sobat MEA bisa memasarkan dengan cara memaparkan bahwa produk Sobat MEA lebih mudah digunakan, atau lebih ergonomis, atau sebutkan fitur lainnya yang nggak dimiliki oleh produk kompetitor.
2. Harga Produk
Jika Sobat MEA berpendapat bahwa semakin murah harga maka semakin banyak orang yang berminat, maka Sobat MEA perlu menyingkirkan pemikiran tersebut sejenak. Pada kenyataannya, Sobat MEA tetap bisa menjual produk dengan harga yang lebih mahal dari harga pasaran, asalkan fitur yang disediakan oleh produk Sobat MEA nggak dimiliki oleh produk serupa lainnya.
Inilah pentingnya mengetahui product knowledge adalah agar Sobat MEA nggak banting harga demi mendapatkan konsumen dan meningkatkan penjualan.
3. Model Produk
Semakin berkembangnya waktu, semakin berkembang pula model dan desain produk yang diinginkan oleh konsumen. Untuk itu pengembangan mengenai product knowledge adalah salah satu hal yang nggak boleh dilewatkan. Pastikan Sobat MEA memahami spesifikasi produk seperti ukuran, warna, fitur, dan desain agar dapat menawarkan produk dengan lebih baik kepada konsumen.
4. Informasi Garansi dan Perbaikan
Ada beberapa produk seperti alat elektronik yang menawarkan perbaikan dan garansi. Hal ini nggak boleh Sobat MEA lewatkan saat menawarkan produk ke konsumen karena product knowledge adalah salah satu hal yang membuat konsumen semakin tertarik untuk membeli produk dari Sobat MEA karena mereka merasa mendapatkan jaminan dan garansi produk dengan aman.
5. Manfaat Produk
Manfaat produk nggak hanya berupa manfaat secara praktik, tapi juga aesthetic. Misalnya saja Sobat MEA menjual produk berupa sepatu lari. Product knowledge adalah terasa ringan, memberikan cengkeraman dengan baik, dan anti slip. Tapi Sobat MEA juga bisa memberikan product knowledge lain berupa manfaat aesthetic seperti dengan memberikan rasa percaya diri karena desainnya yang menarik.
Itu dia beberapa hal yang perlu Sobat MEA ketahui mengenai product knowledge adalah salah satu faktor yang menentukan penjualan, manfaatnya, hingga 5 jenis product knowledge. Semoga saja artikel ini membantu Sobat MEA mengembangkan bisnis online ya!
