Dalam bisnis layanan (jasa) atau produk, customer service atau cs adalah hal yang sangat penting. Bagi Sobat MEA yang memang aktif bermain TikTok. tentu harus mengetahui bagaimana cara menghubungi cs TikTok. Menghubungi cs umumnya bisa menyelesaikan beragam permasalahan seputar aplikasi TikTok.
Cara menghubungi cs TikTok juga perlu diketahui oleh para affiliator.
Pasalnya, ada saja permasalahan yang mungkin ditemukan ketika kamu mempromosikan sebuah produk.
Selain itu, berikut beberapa manfaat yang bisa affiliator rasakan jika tahu cara menghubungi cs TikTok:
- Menyelesaikan kendala pembayara komisi
- Mengatasi masalah produk yang mungkin tiba-tiba hilang
- Mengatasi kendala akun
- Memastikan keamanan akun affiliate
Lalu, bagiamana sih cara menghuhungi cs TikTok itu?
Selengkapnya bisa kamu cek di bawah ini!
6 Cara Menghubungi TikTok Reguler dan TikTok Shop
Belajar rahasia berjualan, beriklan dan bikin konten TikTok bareng TikTokers lain
TikTok sendiri merupakan aplikasi utamanya. Dalam TikTok, kita mengenal TikTok Shop, fitur marketplace yang ada dalam media sosial berbasis video ini. Rupanya, TikTok reguler dan TikTok Shop punya customer service yang berbeda. Untuk itu, berikut adalah cara menghubungi cs TikTok dan TikTok Shop. Yuk langsung simak aja!
1. Lewat Web TikTok Seller Centre
- Buka browser
- Masuk ke laman Support TikTok Seller Center atau klik di sini
- Setelah masuk, isi formulir yang ada
- Masukan asal negara dan nama perusahaan Sobat MEA
- Pilih topik permasalahan. TikTok membaginya menjadi 3 yakni masalah Akun, Pengoperasian dan Lainnya
- Jika sudah memilih Topik, tulis rincian permasalahan yang Sobat MEA hadapi
- Terakhir masukan alamat email
- Ketuk Simpan dan Kirimkan
2. Via Aplikasi TikTok
Optimalkan TikTok Shop kamu dengan konten berkualitas
- Buka aplikasi TikTok dan login menggunakan username dan kata sandi akun kamu
- Ketuk Profil di bagian kanan bawah layar lalu ketuk ikon 3 garis di bagian kanan
- Ketuk Pengaturan dan Privasi
- Ketuk Laporkan Masalah
- Pilih topik permasalahan
- Ikuti langkah-langkah yang muncul pada aplikasi untuk mengirimkan masalah
- Jika langkah-langkah yang disarakan TikTok nggak mengatasi apapun, pilih Tidak
- Pilih kembali kolom Masih Mengalami Masalah
- Tunggu sampai Sobat MEA mendapat konfirmasi untuk menghubungi pihak TikTok
3. Mengirim Tiket Feedback Pada TikTok
Solusi terakhir untuk mengatasi masalah, Sobat MEA bisa melaporkan masalah dengan menghubungi legal feedback TikTok untuk menyelesaikan masalah. Sobat MEA bisa menghubungi TikTok lewat email info@tiktok.com atau bisa megirim surel lewat feedback@tiktok.com
Cara ini bisa Sobat gunakan dalam kondisi kritis dan mendesak. Pasalnya, Sobat MEA sebagai pengguna TikTok bisa tetap bisa menghubungi customer service meski akun terblokir sementara atau permanen. Berikut langkah-langkahnya;
- Masuk ke laman Legal Feedback TikTok atau klik di sini
- Setelah itu masukan alamat email aktif. Gunakan alamat email yang Sobat MEA pakai untuk membuat akun TikTok
- Ketik nama akun TikTok Sobat MEA
- Masukan rincian permasalahan yang Sobat MEA alami
- Sobat MEA juga bisa mengirimkan 10 lampiran dalam laporan yang akan Sobat MEA kirim
- Terakhir, kirim tiket tersebut dan tunggu balasan email dari pihak TikTok
4. Memberikan Umpan Balik
Cara berikutnya ialah memberikan umpan balik ke pihak TikTok.
Begini langkah-langkahnya:
- Masuk ke aplikasi TikTok, pilih menu “Profil”.
- Selanjutnya, klik menu ☰ di bagian atas, kemudian klik “Pengaturan dan Privasi”.
- Klik “Laporkan Masalah”.
- Berikutnya, klik “Saran”.
- Nanti bakal ada keterangan “Apakah Masalah Anda Teratasi?”, silakan pilih “Tidak”.
- Terakhir, ketuk “Perlu Bantuan Lainya”
5. Melaporkan Masalah
Kamu juga bisa melaporkan segala masalah yang ditemui, termasuk kendala yang dihadapi oleh affiliator.
Berikut caranya:
- Masuk ke aplikasi TikTok, pilih menu “Profil”.
- Selanjutnya, klik menu ☰ di bagian atas, kemudian klik “Pengaturan dan Privasi”.
- Klik “Laporkan Masalah”.
- Kemudian, kamu bisa memilih “Topik”.
- Selanjutnya, ikuti instruksi.
- Andai langkah-langkah yang disarankan TikTok tidak membantu, klik “Tidak” jika ada pertanyaan “Apakah Masala Anda Teratasi”.
- Lalu, pilih “Perlu Bantuan Lainnya?” untuk menghubungi TiKTok.
- Terakhir, klik “Mengobrol dengan Kami”.
6. Menghubungi TikTok dengan Mengisi Formulir Pelaporan Online
Cara menghubungi cs TikTok terakhir bisa via mengisi formulir online. Klik tautan ini saja.
Dalam formulir itu, kamu harus mengisi topik yang hendak dilaporkan, email, nama pengguna, detail penjelasan, dan lampiran yang dibutuhkan.
Nantinya pihak TikTok akan menindaklanjuti laporanmu.
Sobat MEA yang memiliki akun bisnis bisa menghubungi TikTok dengan menggunakan email. Hal inilah yang menjadi salah satu keuntungan akun TikTok Bisnis. Sementara itu, masih belum ada kontan telepon untuk customer service TikTok. Nah itu dia beberapa cara menghubungi cs TikTok yang bisa digunakan untuk para affiliator. Semoga artikel ini membantu ya!
