Dalam bisnis layanan (jasa) atau produk, customer service atau cs adalah hal yang sangat penting. Bagi Sobat MEA yang memang aktif bermain TikTok. tentu harus mengetahui bagaimana cara menghubungi cs TikTok. Menghubungi cs umumnya bisa menyelesaikan beragam permasalahan seputar aplikasi TikTok.
Setelah kita membahas cara menghubungi cs Shopee, kita juga akan membahas bagaimana cara menghubungi customer service TikTok. Rupanya, ada beberapa cara untuk menghubungi customer service TikTok ini loh. Emang gimana caranya?
3 Cara Menghubungi TikTok Reguler dan TikTok Shop
Belajar rahasia berjualan, beriklan dan bikin konten TikTok bareng TikTokers lain
TikTok sendiri merupakan aplikasi utamanya. Dalam TikTok, kita mengenal TikTok Shop, fitur marketplace yang ada dalam media sosial berbasis video ini. Rupanya, TikTok reguler dan TikTok Shop punya customer service yang berbeda. Untuk itu, berikut adalah cara menghubungi cs TikTok dan TikTok Shop. Yuk langsung simak aja!
1. Lewat Web TikTok Seller Centre
- Buka browser
- Masuk ke laman Support TikTok Seller Center atau klik di sini
- Setelah masuk, isi formulir yang ada
- Masukan asal negara dan nama perusahaan Sobat MEA
- Pilih topik permasalahan. TikTok membaginya menjadi 3 yakni masalah Akun, Pengoperasian dan Lainnya
- Jika sudah memilih Topik, tulis rincian permasalahan yang Sobat MEA hadapi
- Terakhir masukan alamat email
- Ketuk Simpan dan Kirimkan
2. Via Aplikasi TikTok
Optimalkan TikTok Shop kamu dengan konten berkualitas
- Buka aplikasi TikTok dan login menggunakan username dan kata sandi akun kamu
- Ketuk Profil di bagian kanan bawah layar lalu ketuk ikon 3 garis di bagian kanan
- Ketuk Pengaturan dan Privasi
- Ketuk Laporkan Masalah
- Pilih topik permasalahan
- Ikuti langkah-langkah yang muncul pada aplikasi untuk mengirimkan masalah
- Jika langkah-langkah yang disarakan TikTok nggak mengatasi apapun, pilih Tidak
- Pilih kembali kolom Masih Mengalami Masalah
- Tunggu sampai Sobat MEA mendapat konfirmasi untuk menghubungi pihak TikTok
3. Mengirim Tiket Feedback Pada TikTok
Solusi terakhir untuk mengatasi masalah, Sobat MEA bisa melaporkan masalah dengan menghubungi legal feedback TikTok untuk menyelesaikan masalah. Sobat MEA bisa menghubungi TikTok lewat email info@tiktok.com atau bisa megirim surel lewat feedback@tiktok.com
Cara ini bisa Sobat gunakan dalam kondisi kritis dan mendesak. Pasalnya, Sobat MEA sebagai pengguna TikTok bisa tetap bisa menghubungi customer service meski akun terblokir sementara atau permanen. Berikut langkah-langkahnya;
- Masuk ke laman Legal Feedback TikTok atau klik di sini
- Setelah itu masukan alamat email aktif. Gunakan alamat email yang Sobat MEA pakai untuk membuat akun TikTok
- Ketik nama akun TikTok Sobat MEA
- Masukan rincian permasalahan yang Sobat MEA alami
- Sobat MEA juga bisa mengirimkan 10 lampiran dalam laporan yang akan Sobat MEA kirim
- Terakhir, kirim tiket tersebut dan tunggu balasan email dari pihak TikTok
Sobat MEA yang memiliki akun bisnis bisa menghubungi TikTok dengan menggunakan email. Hal inilah yang menjadi salah satu keuntungan akun TikTok Bisnis. Sementara itu, masih belum ada kontan telepon untuk customer service TikTok. Nah itu dia beberapa cara menghubungi cs TikTok. Semoga artikel ini membantu ya!
