Pengembalian dana di Shopee
Sobat MEA pasti pernah mengalami produk yang dating sesudah memesan secara online tidak sesuai, seperti ukuran berbeda kemudian mengajukan tukar ukuran. Bagaiman cara untuk retur barang di Shopee ?
Walaupun tidak sering terjadi saat membeli barang pada marketplace Shopee, seperti barang tidak sesuai atau ukuran produk salah.
Hal ini membuat pembeli berharap bisa mengajukan pengembalian barang dan dana pada penjual.
Shopee Mastery Premium
Jadi bagaimana cara untuk retur barang di Shopee pada penjual dan pengajuan tersebut agar mendapat persetujuan dari seller atau tidak, berikut hal yang perlu Sobat MEA ketahui.
Syarat untuk retur barang
Sobat MEA harus mengetahui terlebih dahulu, sayarat untuk mengajukan pengembalian barang sebagai berikut :
- Pengajuan bisa Sobat MEA lakukan jika barang atau pesanan belum diterima, produk rusak, produk tidak sesuai pesanan
- Pengajuan akan terproses apabila mendapat persetujuan seller
- Penjual dapat menolak pengembalian barang, jika alasan tidak kuat
- Memiliki kesepakatan Bersama apabila barang rusak, bisa mengajukan pengembalian barang
- Tidak boleh melewati masa waktu garansi Shopee
6. Harus memasukan bukti kesalahan saat barang dating
7. Belum menyelesaikan transaksi dengan menekan Pesana Diterima
8. Pengembalian dana akan penjual setujui, apabila barang sudah ada pada penjual
9. Dana akan Kembali dalam bentuk ShopeePay sesuai dengan metode pembayaran
Marketplace (e-commerce) Management
Cara pengajuan retur barang pada Seller Shopee
Ketika Sobat MEA ingin melakukan retur barang, ada dua cara yang akan disesuaikan dengan jenis toko, seperti Shopee Mall dan Star Seller Shopee.
- Buka aplikasi Shopee
- Buka profile > klik menu Saya pada pojok kanan
- Masuk pada Pesana Saya, lalu pilih Dikirim
- Pilih produk yang akan dikembalikan lalu, tekan halaman Rincian Pesanan
- Pada bawah pesnan pilih tulisan Ajukan Pengembalian
6. Berikan Alasan pengajuan pengembalian barang, sesuai dengan kondisi produk saat dating
7. Masukan bukti berupa foto, lalu masukan keterangan retur barang pada kolom Keternagan
8. Pilih jasa pengiriman agar bisa mendapatkan gratis ongkir, lalu klik Konfirmasi
9. Massukan Alamat Email aktif
10. Kilik Kirimkan selesai, tinggal menunggu tanggapan dari penjual
Cara pengajuan retur barang pada Shopee Mall
Untuk caranya tidak berbeda dengan Star Seller Shopee, untuk caranya sebagai berikut ini :
Shopeasytools
- Buka aplikasi Shopee
- Pilih Pesanan Saya dan klik menu Dikirim
- Pilih produk yang akan Sobat MEA kembalikan pada penjual
- Ajukan Pengembalian yang ada pada pojok kiri
- Berikan alasan pengajuan pengembalian barang, berikut beberapa kebijakannya :
- Tidak menerima pesanan
- Produk tidak lengkap
- Menerima produk yang salah
- Menerima produk yang rusak
- Produk tidak asli
- Berikan bukti foto produk dan keterangan
- Pilih solusi yang Sobat MEA inginkan
- Terdapat dua pilihan solusi, pengembalian dana dan barang dan pengembalian sebagian dana tanpa pengembalian barang
- Pilih opsi kirimkan barang
Sudah sampai pada akhir pembahasan mengenai, cara retur barang di Shopee. Semoga artikel ini dapat membantu Sobat MEA.
Sobat MEA ada kabar bagus nih, sekarang seller yang berjualan pada marketplace bisa mencetak resi otomatis. Gimana sih cara cetak resi Shopee sendiri ?
Hal ini akan membuat para seller tidak harus menginput resi secara manual lagi dan pastinya mengehemat waktu.
Apalgi jika Sobat MEA memiliki toko di berbagai marketplace, pasti akan sulit jika harus manual semua.
Keuntungan cetak resi
Shopee Mastery Premium
Sobat MEA pasti bingung, kenapa harus mencetak resi terlebih dahulu sebelum mengirim barang. Hal ini akan mempermudah seller dalam melacak produknya. Berikut alasannya.
- Toko akan terlihat professional
- Meminimalisir kesalahan saan menulis
- Lebih cepat dan mudah
- Cocok untuk pengiriman massal
Jika harus menulis manual pasti akan menghabiskan waktu dan tenaga serta sering terjadinya kesalahan penulisan. Berikut penjelasan cetak resi otomatis di Shopee
Cara cetak resi di Shopee
Terdapat dua langkah untuk mencetak resi Shopee, yaitu melalui website dan aplikasi. Berikut caranya.
Marketplace (e-commerce) Management
Cara cetak resi Shopee dari HP
Nah untuk menceetak resi dari HP ternyata belum bisa, jadi Sobat MEA hanya bisa sampai tahap konfirmasi metede pengiriman saja.
- Masuk pada akun toko, pilih Dikemas
- Pilih produk yang akan dikemas dan klik Atur Pengiriman
- Tentukan metode pengiriman
- Klik Konfirmasi
Jika langkah sebelumnya sudah selesai, maka Sobat MEA akan mendapatkan resi di label pengiriman secara otomatis dan pastikan barcode bisa terlihat oleh jasa pengiriman.
Cara cetak resi otomatis dari PC
- Buka seller center Shopee, lalu login akun toko
- Klik Pengiriman Saya
- Pilih pesanan, lalu pilih Atur Pengiriman
- Selanjutnya pilih metode pengiriman, apakan antar pada counter atau pick up
- Klik Cetak Resi melalui print yang Sobat MEA miliki
Cara cetak resi Shopee manual
Dalam hal ini ada beberapa jasa pengiriman yang tidak available pada Shopee untuk mencetak resi otomatis. Berikut cara manualnya.
- Pilih Pengiriman Saya, pilih produk yang akan Sobat MEA kirim
- Buat no Pelacakan dan Isi Nomer Resi
- Klik Konfirmasi, selsai deh
Nah itulah penjesalan mengenai cara cetak resi di Shopee, semoga artikel ini bisa membantu Sobat MEA.
Sobat MEA yang menggunakan Shopee, jika mengalami ketidaksesuaian produk, pasti akan mengajukan pengembalian dana. Bagaimana cara pengembalian dana di Shopee?
Perlu Sobat MEA tahu, cara untuk pengembalian dana di Shopee cukup mudah, selama masih memiliki garansi pada produk tersebut.
Shopee menyediakan fitur garansi untuk mempermudah pengguna, jika mendapatkan produk yang tidak sesuai. Fitur garansi akan menahan sementara dana pada penjual, selama garansi produk berlkau.
Shopee Mastery Premium
Jika produk yang diterima oleh pengguna sudah sesuai, maka dana baru akan masuk pada penjual. Jadi selama pilihan Pesanan Diterima pada aplikasi, Sobat MEA masih bisa mengajukan pengembalian dana.
Pahami hal ini sebelum mengajukan pengembalian dana
Sebelum Sobat MEA mengajukan pengmebalian dana, ada baiknya mengetahui terlebih dahulu hal berikut ini :
- Informasi yang harus terisi dalam pengajuan dana akan berbeda, tergantung dengan alasan pengembalian dana yang Sobat MEA pilih
- Langkah pengembalian dana ataupun barang akan sama yang berbeda hanya pada bukti pendukung yang terlampirkan
- Untuk pilihan alasan ada beberapa, yaitu Produk Tidak Diterima, Produk Tidak Lengkap, Produk di bawah Kategori Barang Mudah Rusak dan Produk dan Layanan Digital
- Pengmbalian dana akan bisa, jika pesana dibatalkan oleh penjual dan disetujui karena pesanan tidak diterima ataupun produk rusak dan tidak sesuai
- Pesanan masih dalam masa garansi
Cara pengembalian dana
Ketika semua ketentuan yang ada sebelumnya sudah terpenuhi, maka bisa mengajukan pengembalian dana dengan mengikuti langkah berikut ini :
Marketplace (e-commerce) Management
- Buka aplikasi Shopee
- Klik menu Dikirim
- Pilih produk yang akan dikembalikan > klik opsi Rincian Pesanan lalu pilih menu Ajukan Pengembalian
- Tulis alasan pengembalian dana
- Lengkapi semua data
- Terakhir pilih Kirim > klik pilih Solusi dan pilih Kirim
Shopee akan memberikan informasi tentang pengajuan yang Sobat MEA ajukan melalui aplikasi serta email yang terdaftar.
Jika mendapat persetujuan, maka otomatis dana akan kemabli pada pengguna melalui ShopeePay atau nomor rekening.
Nah jika Sobat MEA mengajukan pengembalian dana pada toko Shopee Mall, akan membutuhkan waktu tiga hingga lima hari kerja.
Shopeasytools
Untuk non-Shopee Mall membutuhkan waktu tujuh hari kerja sejak resi masuk atau maksimal dua hari sesudah pengiriman.
Jika pengembalian dana masih belum terproses, bisa menghubungi pihak Customer Service Shopee.
Itulah penjelasan mengenai cara pengembalian dana di Shopee, Semoga artikel ini bisa membantu Sobat MEA.