Kenapa akun Shopee diblokir? Merupakan sebuah pertanyaan sekaligus kegelisahan yang kerap dilontarkan seller, khususnya bagi yang baru berkecimpung berjualan di Shopee.
Bagaimana tidak, seller yang akun Shopee-nya dibatasi tak dapat melakukan aktivitas jual-beli.
Selain orang baru, kondisi akun Shopee diblokir atau dibatasi acapkali terjadi oleh seller-seller yang sudah lama berjualan di platform tersebut.
Jika itu yang terjadi, Sobat MEA sebenarnya tidak usah khawatir.
Pasalnya, kamu dapat mengajukan banding dengan melengkapi dokumen serta bukti yang dibutuhkan.
Lebih lengkap tentang kenapa akun Shopee diblokir dapat Sobat MEA lihat di bawah ini!
Table of Contents
Kenapa Akun Shopee Diblokir atau Dibatasi?
Tingkatin penjualan di Shopee tanpa khawatir akun dibatasi!
Melansir akun resmi Shopee, berikut beberapa alasan sebuah akun Shopee bisa diblokir atau dibatasi:
1. Memiliki Lebih dari 5 Toko dengan Data Pribadi yang Sama
Alasan yang pertama mungkin karena kamu mempunyai lebih dari 5 toko dengan data yang sama.
Kenapa hal itu dilarang?
Sebab, memiliki lebih dari 5 toko dengan data pribadi yang sama berpotensi memanipulasi promosi dan diskon.
Selain itu, hal tersebut dianggap pelanggaran untuk mencegah dominasi pasar dan menghindari persaingan yang tidak adil.
2. Adanya Percobaan Peretasan Akun
Kenapa akun Shopee diblokir? Bisa jadi karena akun Sobat MEA coba diretas oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Bentuk-bentuk peretasan bisa banyak, seperti pencurian kata sandi hingga penyalahgunaan informasi pribadi untuk mencoba mengakses akun tanpa izin.
Ini dilakukan pihak Shopee untuk melindungi pengguna dari potensi kerugian yang lebih besar.
Alasan lainnya, Shopee ingin melindungi dana dan informasi pengguna.
Shopee pun memblokir akun pengguna untuk dilakukan investigasi oleh pihak Shopee.
Apa saja ciri-ciri akun kamu dicurigai diretas?
Misalnya tiba-tiba kamu tak bisa login ke akun, pembatasan ke beberapa fitur tertentu, dan permintaan untuk melakukan verifikasi ulang identitas.
Jika kamu mengalami kejadian di atas atau merasa curiga, segera menghubungi layanan pelanggan Shopee.
Atau, segera mengganti akun sandi Shopee milik Sobat MEA.
3. Pemalsuan Informasi Penjualan
Berikutnya mungkin karena terjadi pemalsuan informasi penjualan.
Secara umum pemalsuan informasi penjualan adalah tindakan memanipulasi data atau informasi terkait produk, transaksi, sampai ulasan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah.
Sebagai gambaran, contoh pemalsuan informasi penjualan bisa berupa deskripsi produk yang tidak sesuai, memanipulasi harga produk, ulasan dan rating palsu, serta penyajian gambar yang tidak akurat.
Hal ini jelas dilarang karena dapat merugikan pembeli karena ada potensi barang yang dijual adalah palsu.
Pemalsuan informasi juga dapat berupa promosi yang tidak jujur, penyalahgunaan voucher, dan gratis ongkir.
4. Penipuan dalam Bentuk Apa Saja
Penipuan dalam bentuk apapun adalah pelanggaran serius di Shopee yang mencakup segala tindakan yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan secara tidak sah atau merugikan pihak lain, baik itu pembeli, penjual, maupun platform Shopee itu sendiri.
5. Penyalahgunaan Akun Shopee
Alasan akun Shopee diblokir selanjutnya adalah penyalahgunaan akun Shopee.
Tindakan ini contohnya seperti memakai akun Shopee secara tidak sah atau melanggar ketentuan yang telah ditetapkan oleh platform.
Penyalahgunaan ini mencakup berbagai tindakan yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak wajar, merugikan pengguna lain, atau melanggar aturan keamanan Shopee.
Bukan itu saja, penyalahgunaan akun Shopee dapat berupa mencurangi sistem Shopee demi keuntungan sendiri.
6. Pengunggahan Produk Duplikat
Apa itu pengunggahan produk duplikat?
Pengunggahan produk duplikat merupakan bentuk pelanggaran di Shopee yang terjadi ketika seorang penjual mengunggah produk yang sama lebih dari sekali di toko mereka.
Pelanggaran produk tersebut dianggap melanggar kebijakan Shopee karena dapat mengganggu pengalaman pembeli dan menciptakan persaingan yang tidak sehat di platform.
7. Pembuatan Pesanan Palsu
Kamu mungkin sudah tahu, apa itu pembuatan pesanan palsu.
Kegiatan ini merupakan tindakan menciptakan transaksi fiktif atau palsu dengan tujuan tertentu, misalnya untuk meningkatkan performa toko sampai rating produk.
Pembuatan pesanan palsu misalnya penjual dan pembeli bekerja sama untuk menciptakan transaksi yang tidak benar-benar terjadi atau direncanakan sebelumnya.
8. Mengarahkan Pembeli untuk Bertransaksi di Luar Shopee
Jika Sobat MEA menulis informasi untuk mengarahkan pembeli bertransaksi di luar Shopee, itu bisa termasuk pelanggaran.
Seperti apa contohnya?
Contohnya ketika penjual menambahkan informasi dalam deskripsi produk, gambar, atau komunikasi dengan pembeli yang bertujuan untuk mengalihkan transaksi dari Shopee ke platform lain.
Platform lain itu misalnya situs web atau tautan eksternal, kontak pribadi, atau mungkin mengarahkan untuk berkomunikasi di luar Shopee.
Maka dari itu, dalam membuat deskripsi atau hendak menulis informasi di Shopee, hindari mencantumkan kontak WA, alamat web eksternal, dan lain-lain.
9. Pelanggaran Fitur Chat Shopee
Pelanggaran Fitur Chat Shopee merujuk pada tindakan yang melanggar kebijakan Shopee saat berkomunikasi dengan pembeli atau penjual melalui fitur chat yang disediakan oleh platform.
Jenis pelanggaran pada fitur Chat Shopee misalnya mengirim pesan yang kasar, memuat unsur pornografi, ancaman, pelecehan seksual, meminta pembeli untuk membatalkan pesanan, hingga mengarahkan pembeli untuk melakukan transaksi di luar Shopee.
Bila kamu melakukan spam chat, itu pun termasuk ke dalam jenis pelanggaran fitur chat dari Shopee.
10. Produk Telah Dihapus Lebih dari 20 Kali oleh Shopee
Sebagai ilustrasi, pelanggaran jenis ini ketika kamu mengunggah produk yang melanggar kebijakan Shopee berulang kali.
Hal itu membuat Shopee menghapus produk sebanyak 20 kali.
Ini dianggap pelanggaran karena mencerminkan ketidakpatuhan penjual atau seller terhadap aturan platform dan dapat berdampak buruk pada operasional toko.
Produk yang dihapus Shopee bisa karena informasi yang ditulis tidak benar, duplikat produk, kategori yang salah, hingga memakai kata-kata atau gambar yang tidak pantas.
Maka dari itu, pastikan setiap produk yang kamu unggah berkualitas!
Raih omzet besar di Shopee sekarang juga!
11. Pelanggaran Kebijakan Logo pada Profil Toko
Pada intinya, jenis pelanggaran ini terjadi ketika penjual atau seller menggunakan foto atau logo toko yang melanggar pedoman yang sudah ditetapkan.
Beberapa aturan utama perihal kebijakan logo dan banner yang perlu Sobat MEA catat adalah:
- Dilarang menggunakan gambar milik Shopee sebagai logo atau banner
- Dilarang mencamtumkan elemen yang berkaitan dengan merek orang lain
- Dilarang mencantumkan logo, nama, hingga link belanja di luar Shopee
- Dilarang menggunakan foto atau gambar yang mengandung unsur pornografi
- Dilarang menggunakan foto yang tidak pantas, terlarang, sensitif, hingga mengandung unsur SARA
12. Melanggar Kebijakan Penjualan Produk Perjudian
Kenapa akun Shopee diblokir atau dibatasi? Bisa jadi karena sebuah toko menjual, menawarkan, hingga mempromosikan produk yang terkait aktivitas perjudian di platform Shopee.
Hal ini jelas termasuk pelanggaran berat karena hukum di Indonesia pun melarang aktivitas perjudian.
13. Melanggar Kebijakan Penjualan Produk Jasa Terlarang
Sobat MEA mungkin bertanya-tanya, apa saja jenis produk dan jasa yang terlarang itu?
Secara umum, produk atau jasa terlarang mencakup sesuatu yang melanggar hukum, keamanan dan etika, serta melanggar kebijakan dari Shopee.
Melanggar Kebijakan Penjualan Produk Bahan Kimia Berbahaya, Bahan Peledak dan Turunan Lainnya
Poin yang ini sudah jelas, produk kimia berbahaya, bahan peledak, dan turunan lainnya dilarang oleh hukum Indonesia.
Jika penjual diketahui menjual produk-produk tersebut, Shopee pasti bakal membatasi akun tersebut.
Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Diblokir atau Dibatasi
Bagaimana bila akun Shopee Sobat MEA diblokir atau dibatasi?
Jika pemblokiran dilakukan tak sesuai fakta, kamu dapat langsung melakukan banding atau pemulihan akun kembali.
Untuk caranya, Sobat MEA dapat melihat panduannya sebagai berikut:
- Pertama, silakan mengisi formulir lewat tautan ini: https://help.shopee.co.id/portal/webform/8c1e0bcd89b148f78c7f20c43ae03d09
- Lalu, silakan lampirkan dokumen-dokumen, seperti KTP, fotokopi izin usaha (jika ada), bukti pengiriman produk, bukti bahwa kamu pernah memiliki produk tersebut, informasi lengkap bisnis milikmu.
- Ketiga, isi surat pernyataan berdasarkan jenis pelanggaran yang dapat diakses lewat laman ini: https://seller.shopee.co.id/edu/article/3249
- Bila kamu masih bingung dan perlu informasi lebih detail, silakan hubungi Customer Service Shopee lewat tautan berikut https://seller.shopee.co.id/edu/article/3270.
Catatan Penting!
Sebagai informasi, akun yang dibatasi atau diblokir ada kemungkinan ditutup permanen dalam 30 hari setelah pemberitahuan dikirimkan.
Dengan catatan:
- Pengajuan naik banding tidak kamu lakukan dalam 30 hari, atau
- Pengajuan naik banding gagal.
Kesimpulan
Akun Shopee dapat diblokir atau dibatasi karena berbagai alasan, seperti melanggar kebijakan penggunaan platform, menyalahgunakan promo, membuat transaksi palsu, hingga menjual produk atau jasa yang dilarang.
Kebijakan tersebut diterapkan Shopee untuk menjaga integritas platform, melindungi pengguna, serta memastikan ekosistem e-commerce yang aman dan adil.
Untuk menghindari pembatasan atau pemblokiran, pengguna wajib mematuhi kebijakan Shopee dengan mengelola akun secara jujur, mengunggah produk yang sesuai aturan, dan bertransaksi dengan cara yang sah.
Jika akun Sobat MEA diblokir atau dibatasi, langkah-langkah seperti memahami alasan pembatasan, menghubungi layanan pelanggan Shopee, serta mengajukan banding dengan dokumen pendukung yang lengkap dapat membantu memulihkan akun.
Dengan memahami penyebab dan solusi atas pembatasan akun, Sobat MEA dapat mencegah pelanggaran serupa di masa depan dan terus menikmati layanan Shopee dengan lancar.
Semoga ulasan di atas bermanfaat, ya!
***Foto: freepik.com/rawpixel.com
