Bisnis online kian menjamur dan populer di kalangan masyarakat. Kendati demikian, masih banyak yang belum tahu kalau menjalankan bisnis online perlu perhatian yang ekstra. Mulai dari manajemen stok, pengiriman produk, dan layanan pelanggan. Saat merintis bisnis, Sobat MEA selaku pemilik bisnis pasti akan berperan menjadi admin online shop. Karena itu, Sobat MEA harus mengerti cara kerja admin online shop yang baik dan benar.
Meskipun sering dianggap enteng, namun admin olshop merupakan salah satu elemen penting dalam bisnis online. Tugas admin online shop ini bisa mempengaruhi penjualan. Misalnya, admin online shop ini bertanggung jawab untuk mengelola stok produk, memproses pesanan, sampai memberi pelayanan yang optimal.
Table of Contents
Apa itu Admin Online Shop?
Admin online adalah seseorang atau tim yang bertanggung jawab atas pengelolaan toko online. Jadi kalau Sobat MEA berperan sebagai admin online shop, maka Sobat MEA akan mengatur toko mulai dari manajemen stok produk sampai pelayanan pelanggan. Seperti sudah dibahas sebelumnya, jodesk admin online shop adalah untuk menjaga kelancaran sebuah bisnis online.
Percaya atau tidak, tanpa adanya admin olshop yang handal, bisnis online mungkin akan kesulitan untuk berkembang. Toko akan sulit memenuhi kebutuhan dan menjaga kualitas layanan pembeli maupun calon pembeli.
Atas alasan ini, Sobat MEA yang punya bisnis online, perlu untuk mengetahui cara kerja admin online shop yang tepat untuk meningkatkan kesuksesan bisnis online.
Tugas dan Cara Kerja Admin Online Shop
Setelah mengetahui apa itu admin online Shop, Sobat MEA pastinya harus mengetahui tugas sampai cara kerja admin online shop itu sendiri. Hal ini penting agar Sobat MEA juga bisa menjadi admin yang baik saat masih merintis toko online. Nah daripada berlama-lama lagi, yuk langsung aja simak tugas dan cara kerja admin online shop di bawah ini. Check this out~
1. Bertanggung Jawab Pada Stok Produk
Pertama-tama, tugas pertama admin online shop adalah bertanggung jawab untuk memastikan stok produk selalu tersedia. Karena itu, admin olshop wajib memperbarui total stok barang secara berkala dan memeriksa apakah produk perlu ditambah.
Selain itu, jobdesk admin online shop juga harus memeriksa informasi produk seperti deskripsi, harga, dan gambar. Jika ada perubahan pada detail produk, admin online shop harus memperbarui informasi terbaru.
2. Memproses Pesanan Masuk
Selain mengelola stok produk, tugas admin online adalah memproses pesanan yang masuk. Singkatnya, tugas admin olshop adalah harus memastikan kalau pesanan sudah masuk dan dibayar. Setelah itu, admin harus memastikan alamat pembeli sudah sesuai. Pada dasarnya, cara kerja admin online shop adalah bertanggung jawab pada nomor resi dan pemantauan status pengiriman.
3. Mengatur dan Memilih Jasa Pengiriman Terbaik
Bicara soal pengiriman, admin online shop ini secara penuh mengatur dan memilih jasa pengiriman terbaik. Cara jadi admin online shop yang baik adalah Sobat MEA harus bisa menentukan ongkos kirim yang tepat dan mengatur pengiriman dengan aman nan efisien. Jika ada masalah dengan pengiriman, admin online shop harus mengatasi masalah dan memberikan solusi yang tepat kepada masalah tersebut.
4. Menjawab Pertanyaan Sampai Komplain Pembeli
Tidak hanya itu, tugas admin olshop lainnya adalah harus bisa menjawab pertanyaan dan keluhan. Hal ini termasuk menjawab chat sampai email yang masuk. Dalam hal ini, admin online shop harus punya kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan. Karena itu, penting bagi Sobat MEA untuk mencari admin online shop yang pernah mengikuti pelatihan customer service.
5. Memahami Dasar Digital Marketing dan E-commerce
Terakhir, agar bisa menjalankan cara kerja admin online shop yang baik, Sobat MEA juga harus memahami dasar digital marketing dan seluk beluk bisnis online. Singkatnya, seorang admin harus paham hal dasar soal platform e-commerce sampai fitur-fiturnya. Memahami hal dasar ini akan membantu seorang admin mengerti konteks pada masalah-masalah pembeli
Nah itulah beberapa tugas dan juga cara kerja admin online Shop dari awal sampai akhir. Semoga saja artikel ini membantu Sobat MEA yang sedang mencari jasa admin maupun yang sedang belajar menjadi admin online shop yang lebih mahir. Selamat mencoba!
